? 二、问卷法
? 问卷是统一的有问有答的资料收集工具。问卷法统一提问、回答的形式与内容，对于所有的被调查者都以同一种问卷进行询问，可以反映被调查者的平均趋势与一般情况。问卷可以作为课堂观察的补充手段，课堂观察重在从“点”上掌握资料，而问卷法可以从“面”上掌握资料。运用问卷法进行研究，其中最为关键的问题就是问卷的编制。?
? 从问题的类型来看，一般有直接问题和间接问题、具体问题和抽象问题。从问题的排列上看，要将问题按一定顺序组合在问卷中，通常要遵循同类组合、先易后难、先次后主、先一般后特殊、先大后小、先封闭后开放的基本原则。问题的回答方式一般有封闭性回答和开放式回答两种。问卷的基本结构包括前言和主体两部分。制定问卷时要考虑相关因素，充分反映研究的目的和意图，以便于获得研究所需要的资料。
? 三、访谈法
? 访谈是一种研究性交谈，也就是两个人（或更多人）之间有目的的谈话，是由研究者一方通过引导来收集被研究者一方语言资料的方式。通过访谈，可以理解研究对象的所思所想，包括价值观念、情感、动机和行为规范。
? 访谈过程中，当回答者含糊不清地给出回答时，研究者要善于追问问题，以获取自己想要的信息。研究者可以根据具体的情境采用不同的追问方式：可以采用直接追问，即重复提出问题或直截了当地要求被访者对提出的问题作再思考；可以采用迂回追问，即通过询问关联问题来获得未回答或回答不全的问题的答案；对于说谎者，访谈者要善于使用“反感追问”，提及对方反感性问题。在非激起对方反感不能得到必要的资料时，“反感式追问”是必要的。
? 研究者除善于追问外，还要学会倾听并给以适当的回应。在访谈过程中，研究者有自己的研究思路并按照此思路来引导对方。研究者要清楚自己的思路，不能被访谈的者带入他的世界，忘记自己的问题。但是，被访谈者也有自己言说、表白的逻辑，只有在充分表达自己时，他才能进入访谈状态，所以研究者不要轻易打断被访者的言语，不能机械地按自己的研究思路来控制被访者的谈话。被访者可能由于思考、紧张、害羞，会陷入沉默的状态，研究者要能够与被访者一道分享这种沉默的时刻，并适时地回到访谈当中。
? 为了访谈在和谐的氛围中自然进行下去，研究者要给予被访者的回答以适当的回应。如果希望对方继续说下去，可采用认可的方式，有时候访谈者也可以采用“自我暴露”的方式，说说自己的相关经历，但注意不能喧宾夺主。在回应时，切忌对被访者的谈话大家论说和评价，这样会使被访者有被人审查的感觉。在访谈过程中，可以使用录音、录像、拍照等方式作访谈记录，也可以采用一些辅助手段，如绘画、照片和分类卡片等投射工具。