1、对重点工作流程进行论证确认。对涉及多个处室、单位的工作，本着统筹规划、简化手续、便民高效的原则，合理划分流程运行区段，进行流程再设计，并由厅统一确认责任主体、任务内容、目标要求和完成时限等内容。
2、对工作制度和运行机制进行调整完善。按照ISO9000质量管理体系的八项原则，依据本单位职责定位，对本单位的工作制度和运行机制进行调整完善，建立健全相应的规章制度，构建符合实际、科学管用的工作框架，做到制度全覆盖、管理无盲区，并着力抓好落实，用制度培养习惯，用程序规范行为，推进行政行为的科学化、规范化。
3、对活动开展情况进行总结督导。围绕党员干部思想作风建设、机关标准化管理、对外服务水平和办事效能等情况，各处室、单位对开展主题实践活动情况进行总结，归纳经验做法，明确努力方向。厅活动办将视情组织检查验收，对各处室、单位的改进提升工作进行指导和督导。
主题实践活动结束后，各单位的后续改进和标准化管理工作，按照厅标准化管理工作的安排部署持续推进。
四、有关要求
开展“提高工作标准化水平，创建人民满意服务型机关”主题实践活动是厅党组加强机关管理、提高工作效能、优化发展环境的重要举措，涉及面广，具有较强的系统性、创新性、业务性，必须精心组织、扎实推进。
1、加强组织领导，确保教育成效。为扎实推进主题实践活动和机关标准化管理工作的开展，厅成立“提高工作标准化水平，创建人民满意服务型机关”主题实践活动领导小组和机关标准化管理工作领导小组，组长由厅党组书记XXX担任，副组长由厅党组成员、副厅长XXX书，厅党组成员、纪检组长、监察专员XXX担任，其他厅领导为成员。领导小组下设办公室，由XXX同志兼任主任，陈XXX为副主任，具体负责活动的组织协调和计划安排。各单位也要结合实际，加强组织领导，由一把手负总责，并指定一名处级干部专门负责，确保各项规定动作的有效落实和扎实推进。
2、突出重点环节，注重统筹结合。开展主题实践活动的重点是全面提高服务水平和工作效能。各单位要把开展活动与加强自身建设结合起来，进一步把握主题，理清思路，抓好落实；与深化创先争优活动、加强政风行风建设结合起来，进一步端正服务态度，改进工作作风，为社会群众提供高效便捷的工作；与完成年度各项工作、更好推进事业发展结合起来，进一步凝神聚力、开拓创新，努力实现全厅各项工作的新发展、新突破。
3、建立工作机制，加强监督指导。活动开展过程中，建立调查反馈机制，采取多种形式吸取有关方面的意见建议，有针对性地制定改进提高措施；建立定期调度机制，及时通报各单位工作进展情况，研究解决工作中存在的问题；建立工作评估机制，对每项工作任务完成情况进行客观评价，推进工作持续改进。厅标准化管理工作领导小组办公室将按照规定程序和标准，聘请专业认证机构进行质量管理体系认证，年底前各单位要全部通过认证。
4、加大宣传力度，营造浓厚氛围。这次主题实践活动的目标要求十分明确，活动内容与工作实际紧密结合，各单位要结合自身实际，努力创新载体、丰富内容、体现特色，积极营造“提高工作标准化水平，打造人民满意服务型机关”的浓厚氛围，通过多种形式加强对单位作风建设、工作成绩和好人好事的宣传，以服务为民的实际成效赢得社会各界的支持。
二0一二年三月二十七
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