地理首页
地理教学
地理科普
地理试题
地理课件
地理教案
地理学案
地理复习
地理图片
地理课本
地理书库
中国地图
世界地图
地理新闻
行政区划
小故事
作文素材
作文大全
范文大全
黑板报
手抄报
地理资料
中国旅游
世界各地

公司(企业)调查及分析方法(2)

时间:2011-02-05  归属:经济地理学
二、企业案例调查及定性分析

(一)定性公司访谈的特点

问卷调查法可以作为经济地理分析的主要依据,但也存在一些缺陷。例如,相关并不一定展示了因果关系,也就是说,两组毫不相关的数据,可能出现统计的相关性。还有,在大量的标准化调查中,调查者假设所有应答者能一致理解所问问题,且这种理解与研究者的设计本意又一致,这在实践中很难得以保证。

公司定性访问是另一种提供证据的重要方法。在公司地理中引进这种方法,有以下三种理由:第一,公司定性访问所产生的论据展示了公司作为复杂的、不断变化的过程参与者的证明。公司活动的物质结果已经包含在统计数据之中,但是隐含在这种活动中的原理则未必可从统计数据获得。因此,这种论据是不同于通过定量方法所产生论据,并且很难从其它方法获得。使用这种论据,可以增加和丰富来自定量方法的解释。

第二,定性的公司访问具有这样特点,既承认公司是根植于复杂的内、外部关系网络的机构。公司由人所组成,这些人们面临着众多的、难以理清的可能性和约束。承认这种事实,并在研究中揭示相关的证据,可使研究结果更加接近于现实世界。以公司内部关系为例,公司在任一方面采取的战略均会影响到其它方面的选择。如产品种类的选择,影响其生产过程,生产过程的变化又反过来影响区位选择。因此各种决策是相互影响的,常常需要做出交换和让步。而这种决策形成过程在统计结果中则难以体现。

第三,使用公司访问定性方法,可使我们关注随着数量革命而渐渐沉没的归纳推理传统。虽然这种方法不适合于正式假设的检验,但它可为公司行为的假设产生提供良好的基础。尤其是在经济和社会发生较大变化时期,定量分析方法的分析范畴和理论原则均受到挑战,而定性和归纳方法的价值便显得更高。90年代以来,我们正处于这种时期(比如新产业涌现,老产业萎缩;新的技术和产业组织的新理论不断扩散,国际竞争日益加剧)。

(二)公司与访问人员的选择

1.选择访问的公司。由于定性访问的公司数量较少,且要求具有较重要代表意义,故随机抽样的选择并不能获得最佳结果。根据一些善长于公司定性研究的地理工作者的经验,以及作者本人的体会,一般情况下,可选择所研究区域中(或所研究部门中)的大型公司进行访问研究。因为这些大型公司在有关区域(部门)中均占重要地位,且每个公司都有自己独特的历史,专门化的生产领域,不同的组织联系网络。更为慎重的办法,是在选择公司前,对区域(部门)中的主要公司通过第二手资料进行初步研究,从而了解哪些公司对于本研究具最重要意义,确定其为所访问公司。如果以此方法来选择公司,研究者可在研究报告(论文)中解释选择过程,从而加强研究的科学基础。

2.选择访问对象。一般来说,对公司区位变化趋势的研究,可选择大公司的战略发展规划和设施管理部门的负责人;如拟了解公司与供货商的联系网络,可访问采购和原材料管理部门负责人或有关副总经理;市场营销状况可访问市场发展部;劳动力供应状况可访问人事部(高技术部门也可访问研究部)。比较规范的上市公司均有负责与投资者沟通的副总裁,他们通常对公司战略有较好的理解,他们也比较易于被访问,可以作为初访公司的第一人选。通过访问对公司有一个总体了解,为下一步对不同部门的专门访问奠定基础。

为了避免个人观点的偏颇,应尽量选择各方面的代表人员进行访问。比如那些曾在公司中起重要作用的退休人员,他们可以谈出公司发展中的许多历史事实,也可以对公司现状从另一角度进行评估(作者在澳大利亚访问公司时曾有此经历);也可以访问被公司辞退或辞别公司的原管理人员,倾听不同意见;也可以访问竞争对手,通过他们的看法从另一方面理解公司行为。

需要说明的是,这些不同信息均应在研究中反映出来。不应该只去寻找那些可以支持自己观点的事实。国际地理刊物在审阅文章时,十分注意不同事实的存在。更为重要的是,其它研究者也可能会从这些不同事实中,发现支持自己观点的论据。

(三)公司定性访问技巧

对公司的访谈比一般的问卷调查面临更多的困难。一般来说,这种访谈要占用被访人更多的时间;所访的问题中,有一些需要被访谈者准备后才可能回答;访问者需要一定的语言、知识背景、组织技巧等。结合自己的访问实践,并参考一些英美地理学家的经验,提出以下几方面的注意事项。

1.进入良好的交谈状态。访问的成功与否,激发对方兴趣,很快进入良好访谈状态具有十分重要作用。多数访问者均在访问之前送达被访者访谈提纲。在简单寒喧之后,可按提纲所列问题顺序谈起。但是,如果能在寒喧中快速捕捉对方的兴趣点,顺势进入对方最感兴趣的问题,会收效更好。比如,作者在对上海一家著名跨国公司访问中,看到客厅中摆放不少宣传该公司成功的宣传品,便撇开原访问提纲,直接从公司成功对其它企业的带动谈起。显然,被访的公司负责人对此问题感兴趣,谈锋即起。作者抓住这一点,打乱原问题顺序,一环套一环,引导被访者就所有调查表所列问题谈了看法。由于访谈气氛很好,原订的30~40min访问,延长至80min。公司负责人宁愿推迟之后的其它活动安排。

2.注意双方地位。在访问中的局势控制状况影响所获信息。如在人类学研究中,调查者常对被调查者加以过多控制。这样获得的信息可能得到歪曲。与此比较,在对公司的访问中,由于被访者多为公司高层人员,已习惯于控制他人,故又存在着调查者失去控制的危险。在这种情况下,被访者可能会把自己安排强加于访问之上,把访问引向与研究无直接关系的方面,或不值得花时间去了解的琐事上去。也有另一种情况,访问者死守所列问题,一问一答,体现不出公司定性访问的灵活性和综合性特点。理想的状况是访谈双方处于相互协作对话的地位。为此,一方面访问者应让对方理解访问研究的重要意义;另一方面,访问者应具备一定的相关知识和对所访公司相关业务的了解。当你言谈中体现出丰富的专业技能,会降低被访者控制地位,达到良好合作状态。

3.理解对方语义表达。当调查与被调查者都使用同样的语言,具有同样的社会背影,对访谈的语义表达理解便比较容易。反之,便存在许多问题。撇开语言中种类不同所造成的理解差异不谈,就是同种语言之间,也有商业专门化用语的差异。这种用语差异在不同产业部门、甚至同一部门不同公司之间均有存在。比如对成功的投资的理解,美国公司会关注在特定时间获得一定利润率,德国公司会理解为获取一定的现金周转以保证传统的红利,日本公司强调市场占有率,中国的一些公司会提供销售额的数据。诸如此类的问题,在访问中应引起注意。

4.使对方理解自己的语义表达。有时一些非常简单的问话,也不一定保证被访者能够按访问者之意理解。如一位美国学者提及在讨论公司的劳动力供给时,常问起当地工资水平是否带来竞争力问题。她的愿望是:“这些工资水平是否很高,以致于影响公司成本和价格,并使公司在产出市场遇到竞争困难?”然而,她的未加注解的问话常引出这样的回答,不,在这样的工资水平上,公司可以得到所需要的雇员。换句话说,这句话被理解为“你们公司所提供的工资是否如此低,以致于在获取劳动力方面出现竞争困难?”。作者也遇到不少这样的误解。如问及中外合资企业合资时的双方交易关系时,对方常理解为合资时有否借机向外国索要好处。只有再作番解释,被访者才理解作者原意。为了对方真正了解被访者之意,最好使用通俗的表达,不妨在需要之时,举例解释一下。

5.注意被访者的代表性。公司定性访问一般所访公司数目较少,被访者所表达的信息是否公正反映了公司的实际情况,在研究中具重要意义。一般来说,被访者所谈到的多为其本人对公司经验的解释。这种解释未免带有一些个人的见解。为了避免由此引起的编差,可以访问公司中可能与其意见不同的其他代表人物,也可以索要一些公司内部文件、资料对所谈内容加以验证。比如,在了解中外合资企业的有关决策时,最好能够访问中、外双方的有关人员。仅访问中方人员,可能会夸大中方在决策中的作用。

加载更多内容...
  • 关键词:分析方法公司企业调查
  • 上一篇:经济地理区域及部门分析方法
  • 下一篇:发展我国家的机遇与挑战
  • 猜你喜欢()