____年，在局领导的正确领导和同志们的积极配合下，我中心以“三个代表”重要思想为指导，坚持“以人为本”理念，认真贯彻落实国家、省、州局对_____网络工作的安排部署，按照“突出重点、强化监管、健全网络、提升维权、执法为民、促进发展”的总体要求，较好的完成了全年各项工作，现汇报如下：
上半年工作:
（一）、对我局_____工作进行组织、协调和督办
_、____年底，在州、市局领导及相关科室的支持下，完成了我局_____申诉举报中心成立，建立起面向基层、面向群众、面向市场、程序公开的社会服务窗口。
_、加强值班制度。节假日期间，我局_____申诉举报中心安排了人员值班，下发了值班工作通知，_____工作人员坚守岗位，及时受理处理消费者申诉举报。一是成立应急分队，二是在各大景点设立了投诉服务点，三是快速处理申诉等工作情况进行了总结上报。及时加强甲型h_n_流感防控工作。
（二）、认真受理消费者咨询、申诉、举报、建议和上级咨询、申诉、举报、建议_____转办、分流工作。
上半年共受理咨询、申诉、举报、建议___起，其中州局转办___起，本局受理__起。进一步强化了信息录入的汇总工作。凡是消费者申诉举报的信息，坚持“谁受理、谁办理、谁录入”的原则，对通过电话、来人、来信等方式的投诉、申诉、举报，严格规范数据录入，为我局有针对性的加强监管提供可靠依据和情况。
（三）积极开展_____六进工作。
按照州局下发的有关_____六进工作方案，结合我市实际，我局制定了工作方案，并按工作要求积极开展_____联络站的摸底工作，澄清底子，联系好_____六进点。
一、抓好窗口建设工作，积极创建模范窗口。
强化三种意识：一是强化思想解放意识，争创务实型窗口。树立干部敢谋事、敢干事、干成事的思想。二是强化突破发展意识，争创创新型班子。要求中心全体人员树立突破发展意识，实现人无我有，人有我强，人强我精的突破发展观念。三是强化服务意识，争创服务型窗口。切实转变作风，定期深入基层深入一线检查指导工作，千方百计抓服务意识，一心一意在服务质量和服务意识上强化学习。
二、加强学习，提高队伍整体素质。
一是以“学习实践科学发展观”、“干部作风整顿”活动为契机，加强政治和业务学习，提高干部思想政治素质和业务水平。学习是明确政治方向，提高能力水平的重要途径，更是适应新形势、新环境的必然要求。对我而言，应更加自觉刻苦地学习政治理论和业务知识，努力提高自身政治水平和各种能力，及早地适应新的工作岗位。_、认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，特别是认真学习“三个代表”重要思想，及“科学发展观”精神实质。同时，认真学习党的路线、方针、政策，尤其是这次全省工商队伍作风教育大整顿的学习，将其内化为自己的自觉行动。_、认真学习业务知识。_____申诉举报中心所面对的是各条业务线和不同消费者，首先我努力学习相关业务知识，改变以前业务知识单一现象，通过学习和实践运用，既提高了自身素质，也加强了对各种法律法规的理解能力。今后向兄弟单位学，向老同志学，学习他们先进的工作方法和良好的工作作风；并做到学以致用，把学到的本领运用到工作之中，通过学习改进工作方法，提高工作效率，从而增强自己的组织协调和领导能力。
二是加强制度建设。根据省局、州局提出的建立完善申诉举报中心制度，进一步完善了各项职责规章制度，并辑印成上墙，使机关工作进一步规范，机关纪律更加严格，工作效率提高，有力地推动了各项工作的开展。
三、勤奋工作，尽力做好本职工作
任职以来，勇于实践，大胆开拓，坚持科学发展观，紧扣行政能力建设这条主线，全力做好本职工作。今年按照工商“社会化、专业化、系统化”的工作思路，主动融入地方经济发展的主流，为“构建和谐社会，打造平安××”，以及稳定地方经济秩序发挥了职能作用。
四、清正廉洁，树立良好形象
_、作为一名党员，我时常提醒自己，要按照共产党员的标准严格要求自己，努力加强党性锻炼，树立正确的人生观、世界观和价值观，始终坚持马克思主义信仰，坚定社会主义信念，牢记党的宗旨，听从党的召唤，服从党的安排，顾全大局，坚决贯彻市委市政府决策和战略部署，服从局党委和大队的指挥，保证政令畅通，以高度的事业心和责任感对待党的事业。严格遵守法律、法规，遵守各项纪律，严格按章办事，不以权谋私。
_、发扬艰苦奋斗的光荣传统，反对奢侈浪费行为，厉行节约，抓 好所财务管理，打造节约型工商所，今年在市局压缩办公经费的情况下仍有所节余。
_、加强党风廉政建设，树立教育干部良好形象。一是做到严格自律。认真贯彻落实党风廉政建设和廉洁自律的各项规定，严格按照规定程序办事，充分发挥好干净干事的榜样作用。二是严格落实党风廉政建设责任制。把党风廉政建设与服务群众、执法结合起来，广泛接受社会监督。三是加强干部队伍和党员队伍建设，不断提高战斗力。今年我中心有入党积极分子_名。
总结一年来的工作,我觉得有所得也有所失,不足之处主要表现在三个方面,这也是本人今后进一步努力的方向.一是要提高认识水平。特别是对工作中可能出现的问题和困难,要继续注重从总体上把握,增强工作的预见性,同时要注意防止头脑发热,处理事情简单化,时刻保持强烈的忧患意识。二是要防止急于求成。对工作的部署和要求,要充分尊重现实,体现层次性,区别对待,循序渐进,避免一刀切、一律化。三是要避免苛求于人。对工作和管理总体上高标准、严要求是无可厚非的,但在一些具体问题上不能事事都要求完美,因人、因事、因时要体现区别,以避免无意中伤害同志们的积极性,要注重把大家的积极性发挥好、保护好,营造出一种生气勃勃的良好局面。
以上报告,请领导和同志们评议,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、同志们表示诚挚的谢意。恭祝大家在新的一年中工作顺利，合家欢乐。