2012年全市纠风工作的指导思想和总体要求是：全面贯彻党的十七大和十七届四中、五中、六中全会精神，按照省、市纪委全会和市政府第五次廉政工作会议关于纠风工作的部署和要求，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、执政为民，标本兼治、纠建并举，着力解决群众反映强烈的突出问题，大力加强政风行风建设，进一步提高纠风工作科学化水平，为促进我市经济社会又好又快发展提供有力保证。
一、主要任务
(一)着力抓好六项重点工作
1、坚决纠正大型零售企业向供应商违规收费问题。集中开展零售商向供应商违规收费问题清理整顿，严禁零售商向供应商收取签订合同费、新品进店费、开户费等违法违规费用。规范零售商向供应商收取促销服务费行为，督促零售商按照合同约定向供应商提供相应服务、开具发票并按规定纳税。严格执行零售商向供应商收费明码标价制度，依法确定收费（服务）项目、服务内容、收费标准（价格）、收费条件等。
2、坚决纠正物流领域乱收费和公路“三乱”问题。严肃查处涉路涉车尤其是治超行为中的违规执法行为，坚决查处以罚代管、以罚代纠等问题。严格执行并完善鲜活农产品“绿色通道”政策，提高车辆检测水平和通行效率。规范和降低批发市场、农贸市场摊位费等相关收费。
3、坚决纠正银行业金融机构乱收费问题。开展商业银行收费专项检查，深入开展银行业金融机构不规范经营专项治理，清理规范收费项目，合理确定收费标准和规则，并逐项向社会公开。集中整治银行业在贷款过程中强制收费、转嫁收费、只收费不服务或少服务，不执行政府定价、政府指导价等现象，严肃查处以贷转存、存贷挂钩、借贷搭售、一浮到顶等违规行为，坚决取消不符合国家法规政策和不合理的收费项目。修订完善商业银行服务相关规章，督促商业银行严格落实收费明码标价制度。健全投诉举报和社会监督机制，及时受理群众和企业举报，切实保障和维护金融消费者的合法权益。
4、坚决纠正电信领域侵害消费者权益问题。集中整治违规收费、恶意误导消费者等突出问题，严肃查处虚假宣传、强行扣费、违规营销、恶意吸费等违法违规行为。严格规范电信资费行为，督促电信企业清理资费套餐，简化资费结构，提高资费透明度。完善电信企业服务承诺制度，督促电信企业公开服务内容，自觉履行承诺。完善电信资费、计费和收费管理的相关制度，推动电信资费水平合理降低。加强电信服务质量监管，完善消费者投诉处理机制，强化社会监督措施。
5、坚决纠正教育乱收费问题。强化对农村义务教育学生营养改善计划资金、“两免一补”资金和中等职业教育国家助学金、免学费补助资金等教育惠民资金拨付使用情况的监管，确保中央、省和市教育惠民政策落到实处。坚决治理跨区域招生、招“特长生”等乱收费和中小学教辅材料散滥问题。规范幼儿园收费，严格落实高中招收择校生“三限”政策，全面完成高中阶段改制学校清理规范任务。
6、坚决纠正涉农乱收费和侵害农民土地权益问题。进一步加强对强农惠农富农资金管理使用情况的监督，巩固强农惠农资金专项清查“回头看”活动工作成果，严肃查处贪污、截留、挪用及套取资金行为。继续加强减轻农民负担工作监管力度，进一步清理涉农收费文件规定，深化向农村基层组织、农村经济合作组织乱收费、乱罚款及摊派的专项清查工作，建立健全向村级组织收费审核制度和村级组织向农民收费申报制度。严厉查处农民建房、农村计划生育、农村义务教育、农村公路修建等方面的乱收费、乱罚款和搭车收费行为。进一步规范“一事一议”筹资筹劳及财政奖补行为。坚决防止和纠正在农村土地承包、流转、土地整治、耕地占补平衡和户籍管理制度改革等环节发生的损害农民土地权益问题。认真解决拖欠农民工工资问题，严肃查处制售假劣农资坑农害农行为，切实维护农民合法权益。
（二）深入推进政风行风建设
强化部门和行业作风建设。围绕社会主义核心价值体系深化政风行风建设，督促有关部门和行业解决一些领域道德失范、诚信缺失等问题。各部门各行业要把政风行风建设融入业务管理之中，充分发挥对系统的监管、指导和表率作用，切实解决群众反映强烈的突出问题；要继续以服务窗口和基层站所为重点，深入开展创建人民满意的部门和行业活动；大力推行公共服务标准化，规范服务行为，提升服务质量。
规范创新民主评议和政风行风热线工作。按照市政风行风评议实施方案的要求，对全市27个执法监督类单位、27个综合管理类单位、18个公用服务类单位进行测评。进一步加大明察暗访力度，组织政风行风监督员定期不定期对测评单位开展明察暗访活动，对收集的问题进行总结分析并及时反馈，督促相关单位整改落实到位。进一步规范和创新政风行风面对面工作，充分发挥多种媒体联动的优势，拓宽群众反映问题、表达诉求和民主监督的渠道。
深化政务公开工作。全面贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅<关于深化政务公开加强政务服务的意见>的通知》（中办发[2011]22号）和《中共省委办公厅、省政府办公厅关于深化政务公开加强政务服务的实施意见》（皖办发[2011]37号）文件精神，以开展政务公开和政务服务“标准化建设年”活动为抓手，以政务公开集中宣传活动为重点，推进行政权力运行程序化和公开透明，推进政府信息及时、准确、全面公开，进一步提升行政效能和服务水平，为开展好“工业建设年、城市建设年、效能建设年”提供坚强有力的保证。
坚决打击虚假违法广告行为。严格执行虚假违法广告整治相关规定和整治虚假违法广告责任追究办法，定期召集整治虚假违法广告责任追究联席会议，明确具体职责，加强多部门协作。集中开展“虚假广告整治月”专项活动，强化对广告审核和发布的监管，严肃查处不履行或不正确履行整治虚假违法广告职责的行为，对因监管不力致使影响人民群众身体健康和生命安全，造成不良社会影响和后果的，要追究有关责任人员的责任。
同时，开展公用企事业单位选调、招聘中的不正之风专项治理，坚决纠正和查处违反招录规程、暗箱操作、弄虚作假、徇私舞弊、失职渎职等行为。巩固庆典研讨会论坛专项治理成果，将清理规范体育运动会纳入专项治理范围，坚决纠正违规举办活动行为。深化纠正违法违规征地拆迁问题工作，严肃查处以非法方式强制征地拆迁行为。坚决纠正保障性住房建设、配置等环节的不正之风，严肃查处骗购骗租、变相福利分房、利用职权侵占以及违规转租、转借、转售、闲置保障房等行为。坚决纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，严格执行网上药品集中采购制度，进一步规范诊疗服务行为，严肃查处滥检查、大处方、乱收费、索要和收受红包等问题。深入推进纠正食品药品安全领域不正之风工作，推动完善食品药品安全监管责任体系。继续加强对强农惠农富农资金、扶贫资金、救灾救济资金、社保基金等涉及民生的政府专项资金的管理和监管，纠正资金分配、管理、使用过程中的违法违规行为。继续开展减轻企业负担工作，规范涉企收费行为，进一步清理对企业收费项目，降低收费标准，严肃查处行业协会和市场中介组织借培训、检查、服务等名目向企业乱收费、乱摊派问题。各地各部门要结合实际，针对存在的突出问题开展专项治理。