家访案例--以心换心
去年9月我接手初四十班，担任班主任。一开始就有老师向我介绍班中的小敏，说她不写作业，不遵守纪律，尤其是爱说谎，让我这个新班主任有些思想准备。
起初一个周，小敏的表现跟其他同学无两样，还主动写了一首小诗，让我给她提意见。我利用这个机会好好表扬了她。可好景不长，此后三周里，她作业时好时坏。
国庆长假回来后，学习委员报告说她的各科作业一字也没写，并且还加了一句：“老师，她就那样，刚换个新老师，能好几天，过了这几天，就原形毕露了，没法治……”
小敏来到我的办公室，神态自如地告诉我：“老师，我把作业放到家中，等明天一定带来。我真的用了好几天完成作业，我妈还检查了，不信你问2班的陈菲……”望着她真诚的眼神，我宁愿相信她的话是真的，给她个台阶下。等到第二天，得到的回答依旧是放在家里，我耐着性子，继续等待着她的答复，同样的情节演绎到周末。放学后我和她在办公室中交谈：“你能告诉我，你为什么不写作业吗？”“老师，我写了，放在家里了……”“小敏，老师觉得你还是有最起码的上进心，你曾力争给老师留下好印象，几天里，老师一直给你机会，可是你为什么就不珍惜呢？”小敏一时语塞，不知如何来回答我的问话。“根据你的情况，我希望和你的家长谈谈——这是为你好。”她的嘴角抽搐了两下，用乞求的眼神望着我，嗫嚅地说：“老师，我知道你关心我，这次不找家长，好吗？”说着竟抽泣起来，望着她眼泪汪汪的样子，我意识到找家长的时机还不成熟。
接下来的一周中，她表现得还不错。我好似又看到了希望，发现了她的优点就及时鼓励，并抽出时间给她讲学习方法，辅导数理化。她对我也亲近了许多，主动和我谈心。有一次她说：“老师，其实我爸妈根本就不关心我。”我愕然无语，试着探个究竟，可她却保持沉默。后来我通过找别的老师和相关同学了解到：她爸爸对她要求很“严”，经常用皮带抽她，惨不忍睹。我震惊了，直觉告诉我应该去家访了。
我拿着小敏写给我的四个电话号码回到了家，边做饭边琢磨着如何与她的家长交谈，时钟过了八点二十分，我拨了她家的电话——空号，接着又拨了她爷爷的电话，接电话的人对我的来电莫名其妙，无奈我又拨了她父亲的手机和母亲的手机……在我挂上电话时，我伤心极了。人非草木，孰能无情？没想到我的一番苦心换来的却是这样的回报。这一夜，我失眠了。脑中反复出现着她的影子，从开学的第一天到现在的近两个月时间里发生的一切。我清楚地记得，开运动会时，她写的稿子数量最多，中稿率也最高；还清晰地记得有一次在我的课上，鉴赏李清照的词，她的发言是那样令人佩服；也记得同学们都不愿与她为邻；更记得她聪明的大眼睛里闪着的恐惧、暗淡，甚至哀求的神情……
第二天，我装作什么事也没发生，这反而使她很不安。傍晚时她竟主动到我面前对我说：“老师，对不起。我知道你最关心我，可你找我父母根本没有用，他们根本就不关心我。爸爸每天有忙不完的应酬，妈妈每天要加班。”说着眼泪掉了下来。我向她表明，我今天必须要见到她的父母——我还告诉她，我已有她家的电话（114查的），并且保证一定不会让她爸爸打她。此时她已经泣不成声，连连说：“我爸肯定会打我。”对于我的保证，她半信半疑，不得不带着我到她家。路上我牵着她的手，既像母亲领着自己的孩子，又像姐姐拽着小妹妹，我们边走边谈，从社会到理想到做人，谈到一个人如何面对自身的错误……北风呼呼地刮着，我却感觉到一块坚冰开始融化了。
到了她家，已是7：50分，她父母不在家，她拨通了父亲的电话，十分钟后父亲回来，听着我的叙述，就要大打出手，幸好我有思想准备，及时劝阻。她的母亲一进门就是一连串的抱怨，说自己多么忙，多么辛苦；说女儿多么无药可救，自己早已灰心至极。在这种情况下，我只好让小敏先回避一下。面对她父母，我阐明此行的目的，即通过家长和老师的共同努力，来帮助教育孩子。她的父母被我的真诚打动了，首先检讨对孩子关心不够，平日里除了让她把饭吃饱，其余的事从不过问，一旦知道孩子表现不好，就棍棒相加；其次错误地认为孩子已是出了窑的砖——定形了，所以不但不鼓励她，还时时抱怨孩子不争气。我给她父母介绍了她在校的表现情况，分析她的优点和缺点，请其父母督促其完成学习任务，发现优点及时给与肯定，从而为其树立信心，当然不要用粗暴的教育方法。
自此之后，小敏真像变了个人，上课认真听讲，课后作业也能基本完成。因为不用找借口来保护自己，所以她撒谎的毛病也明显减少了。她父母也尽可能地关心她，对她的要求也实际了许多。对于她出现的“反复”现象，我根据实际情况及时给与恰当的处理，同时发动同学来帮助她。这样小敏有了健康的心理，同时有了正常的学生生活。
从小敏的转变中，我体会到教育学生要做到四“心”——奉献爱心，永葆耐心，持以恒心，拥有慧心。
老师喜欢好学生很容易，可是当一名老师不仅要爱优生，更要有爱后进生的胸怀。这些后进生身上往往有些恶习，如撒谎、打架、抽烟等等，而且很难听进别人的善意的劝告，致使老师、家长在“无可奈何”之下放任其自由发展。其实如果我们试着走进这些后进生的情感世界，我们会发现他们有着比其他孩子更为强烈的情感要求，有时他们的“与众不同”就是为了吸引老师和同学们的注意。老师教育学生首先要关注学生的心灵成长，而一如既往的奉献爱心是一名教师的责任。
对待一些问题学生，我们还要有足够的耐心与恒心。他们身上的问题不是一朝一夕形成的，因此也不可能一下子解决其所有问题。即使有时已经解决好的问题，也可能经常反复，这都属于正常现象。老师要有做持久战的心理准备，对他们要多关心和帮助，与他们交朋友，走进他们的心中，为教育创造良好的契机。
慧心是教师教育学生的制胜法宝。慧心从何而来？从我们工作的经验中积累，从有经验的前辈那里学来，从最新的教育、心理学研究成果中取得……我做小敏的工作就借鉴了心理学的研究成果——归属感。在做工作时我无条件的信任她，让她的心灵有归属。她会想：“老师对我太好了，我说什么都信。”有了这层信任机制，我用自己的智慧，让她谎话不攻自破。我想小敏之所以能够改掉说谎的恶习，一个很重要的原因是我设法让她的心灵有了归属感，由此她对我产生了信任感。