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使用说明

1、打开软件，在lazada界面可以查看客户的消息咨询。

2、在Shopee界面，可以查看客户就每一个商品的咨询。

3、还可以个不同的客户标记颜色用以区分。

软件亮点

1.设备兼容性强：适配市面九成以上智能移动设备，保障各类终端均可流畅完成操作。

2.云端安全存储：云端存储空间稳定性强，搭载高阶加密防护，严防数据外泄与违规调用。

3.智能库存管控：依托库存监测、缺货预警、盈利分析等工具，科学制定采购与补货方案。

4.财务数据管控：集成流水记录、订单管控、欠款统计板块，直观把控门店资金收支情况。

软件特色

1.聚合会话高效处理：统一接收Shopee、Lazada等跨境站点的多店铺咨询讯息，集中处理往来对话。

2.移动端随时应答：适配安卓移动端，不受场地限制，随时处理买家咨询内容。

3.智能自动应答机制：全天候自动推送回复，无需电脑常驻后台，稳定维持店铺应答考核指标。

4.讯息同步零遗漏：接入官方数据接口，保障讯息实时推送，杜绝信息丢失、延迟等问题。

5.流畅运行低延迟：采用全球化技术架构，可同时承载200家商铺稳定运行，操作顺滑不卡顿。

6.安全隔离防风控：依托官方授权接口对接，规避密码泄露、店铺关联等风控隐患。

7.灵活人员分配机制：可依据业务类型、语言种类、人员能力，灵活划分客服对接权限。

8.智能辅助节省人力：智能模型全天候值守，辅助人工快速处理各类咨询问题。

9.绩效数据可视化：多维度统计工作人员业务数据，直观展示服务工作成效。

软件功能

1.【会话沟通应答】对接Shopee、Lazada两大跨境站点，完成买家咨询沟通。

2.【双语自动翻译】支持接收消息译文转换，亦可编辑外文进行发送。

3.【会话一键翻译】单键转换全部聊天内容，破除语言沟通壁垒。

4.【预设快捷话术】提前编辑常用话术，一键快速推送回复。

5.【订单快捷推送】推送买家关联单据，实时展示物流运输状态。

6.【商品快捷分享】一键推送店内在售货品资料，方便买家查阅。

7.【优惠券包发放】推送店铺专属福利券，提升下单转化率。

8.【会话颜色标注】长按会话窗口，自定义颜色标签进行分类标记。

9.【售后工单处理】查询并跟进各类售后工单，妥善处理售后问题。