（四）坚持以人为本，推进绩效管理改革。
坚持以目标管理为核心，以过程控制为重点，以提高效率和效益为目的，加强制度体系、指标体系和运作体系建设，优化完善绩效管理系统。强化绩效评价和沟通，提高工作效率和组织绩效。加强绩效管理的指导、检查和考核，理顺管理程序，将绩效管理公开化，促使绩效管理全面融入企业日常管理。
（五）深化服务文化建设，提升优质服务水平。
坚持“以客户为中心”，深化服务文化建设，做亮、做精“电力”服务品牌。要进一步规范业扩报装服务管理程序，加强规范化服务窗口建设，提高4334110服务热线运行管理质量，完善大客户经理制、重要客户、VIP客户、社区客户供电服务办法。高度重视客户投诉举报处理工作，主动接受政府监管和社会监督，全面兑现服务承诺。
（六）坚持规范发展，提升多经效益水平。
规范“群力公司”管理，明晰产权关系，优化产业结构调整，注重质量和效益，规避风险，稳健发展。加强政策研究，拓展融资渠道。加强电气产业链建设，提高市场占有率。不但要加强外接工程管理，还要努力开拓新市场，注重内部挖潜增效，提升效益水平。
（七）坚持人才强企，强化队伍建设。
2013年，要着力加强经营管理人才、专业技术人才和操作技能人才“三支人才队伍”的建设。以建设学习型企业为目标，以培养学习能力、实践能力、创新能力为重点，全面开展全员教育培训，适时组织专业技术比武竞赛活动，增强素质，提高技能。
（八）加强精神文明建设，争创“湖南省级文明单位”。
要苦练“内功”，努力提高职工综合素质，使得公司职工政治上立场坚定，业务上技术过硬，道德上一心为公。要开展丰富多彩的文化活动，营造和谐的文明氛围。把“为民着想、多办实事，热心为百姓服务”贯穿于实际工作中，把“平安、亲情、精细、和谐”贯穿于企业文化建设之中。形成坚强电网铸和谐、优质服务促和谐，爱心责任显和谐的良好局面，全力打造一流地方供电企业新形象，实现经济效益和社会效益双赢。
同志们，实现今年的各项目标，任务艰巨，责任重大。让我们在市委、市政府和集团公司的正确带领下，以更加饱满的工作热情，更加扎实的工作作风，更加奋发有为的精神风貌，不断解放思想、求真务实、抢抓机遇、乘势而上，努力确保全年目标任务的胜利完成，为开创各项工作的崭新局面而努力奋斗。