一是以服务群众、奉献社会为宗旨，以群众满意为标准，广泛开展创建“创文明行业，建满意窗口”、“诚信服务，礼貌待人”等系列活动，提倡微笑服务、人性服务，完善服务标准、服务规范，以一流的服务、一流的效率、一流的业绩，着力加强窗口建设。二是开展形式多样的学雷锋系列主题实践活动，大力培育干部职工核心价值观，让广大干部职工在活动中受到洗礼，陶冶情操，理解雷锋精神，把学雷锋活动变成自觉行动。全年开展一次“践行雷锋精神，我做一件好事”活动，带头在社会做好事，树榜样，帮助他人，提升自己。三是深入基层，深入群众，与群众面对面、心贴心，问政于民，问需于民，问计于民，解民忧、解民困，贴近人们生产生活需求，开展应急救助、便民利民的社会志愿服务等。四是开展进机关、进企业、进社区、进村镇的“四进”活动，赠送有关雷锋故事和雷锋精神的优秀图书等宣传资料，传扬雷锋精神，了解结对村现实困难，帮扶共建。
3、弘扬雷锋精神，参与志愿服务
（1）围绕创建工作，贴近群众生产生活需求，组织开展多种形式的志愿服务活动。建立志愿服务队，广泛开展交通安全、环境保护、节约能源等宣传活动，通过向亲人、朋友、行人劝导等方式，让群众增强保护自身、保护环境意识，共建和谐社会。
（2）积极参加工、青、妇等团体组织开展的志愿服务，积极开展学雷锋活动，营造一个生机勃勃、健康向上、奋发有为、风清气正的社会环境。同时，面向留守老人、留守儿童、残疾人、特困家庭等特殊群体，开展志愿帮扶活动，帮助他们解决工作生活中的实际问题。
三、工作步骤及时间安排
1、6月底前成立学雷锋志愿服务队，开展志愿者服务培训，制定职工岗位规范化服务标准及帮扶共建、履行社会责任的实施方案。
2、7-8月，结合“道德讲堂”开展“唱一首歌曲，讲一个故事”活动；弘扬雷锋精神，开展“创文明行业，建满意窗口”活动；走访“双百结对共建文明”结对村，了解结对村在建项目及民生所需，促进农村精神文明建设。
3、9-12月，利用公民道德宣传日，学雷锋志愿服务队开展雷锋事迹、雷锋精神、雷锋式模范人物宣传，提倡“践行雷锋精神，我做一件好事”活动；开展交通安全、环境保护、节约能源等文明劝导宣传活动。