为用户提供优质、满意的服务是行风建设的核心。公司始终抓住文明窗口建设这条主线，以推行社会承诺服务为重点，创新服务体系，实现了服务规范化、标准化、制度化和便民化。公司年初把目标管理指标分介量化，实行百分制考核，与责任人利益挂钩。实行目标管理使精神文明建设的内涵由无形变为有形，由软指标变为硬指标，由单纯动员教育变为每个职工的工作责任，增强了干部职工的主动性和自觉性。一是落实各项措施。制订了《职业道德规范》、《职工考勤制度》、《中层干部考评规定》、《纠正行业不正之风工作制度》、《反腐倡廉工作制度》等有关加强精神文明建设的规定
，规范了公司职业道德行为准则。做到有章可循及指定考核评比准则，形成了科室对科室、班组对班组、个人对个人多重的互比关系，在比较中互相促进。二是全面实行承诺服务。公司在供水质量、管网维修、抄表收费、设计施工等方面都制定并向社会公布了服务承诺和处罚措施，自我加压，提高服务品质，做到了水质好、压力足。管网维修24小时热线服务。去年8月10日一用户林先生拨打公司热线电话反映他家经常没有水的问题，抢修人员及时赶到现场调研，发现是管道老化所致，于是抢修人员就利用休息时间为他铺设供水管，及时解决了用户供水问题。三是推行公开办事制度，自觉接受社会监督。公司将办事程序、各项收费标准、自来水维修、安装、水表检定等内容挂牌公示，设立举报电话三部，召开用户座谈会，走访用水大户，认真听取社会各界的意见和建议，建立了有效的监督约束机制。去年9月1日创办开通了公司供水网站，让更多的市民了解公司，更好的接受社会监督，经过行风测评，市民满意率达95%。
四、丰富企业文化，活跃职工娱乐生活
先进的企业文化是企业精神文明建设的载体。在文化建设方面，公司拓宽阵地，注重特色，创造出优美和谐的人文环境，企业文化建设绽放出灿烂缤纷的花朵，塑造供水企业良好的文明形象。一是培养先进企业文化建设队伍。公司组建了宣传报道组，加大宣传报道力度。出台《供水公司关于加强通讯员管理规定》，举办“通讯员写作培训班”。通过培训，调动了通讯员的写作积极性，去年向新闻媒体投稿近100篇，为打造公司形象发挥了积极作用。二是创办了《供水报》，职工人手一份，并与全国同行交流，为弘扬企业文化，在公司上下搭建了一座互动平台。三是绿化美化厂区环境。仅去年公司投入资金57.3万元用于园林绿化建设，对江南水厂近千平方米的绿化带进行了更新改造，使其布局更为合理，花木品种多样，现在的江南水厂花草、树木长势繁茂，四季有花，环境优美，具有特色，6月被市绿化委员会授予“园林绿化单位”，10月份公司已通过省厅创园林城市考核验收。四是举办形式多样的文体活动。公司利用国庆、“七一”、“五一”、“五四”等一些重大节日开展丰富多采、形式多样的竞赛活动。举办拔河比赛、象棋、乒乓球、羽毛球竞赛，陶冶情操，增强凝聚力。公司在市首届职工运动会中，获羽毛球男、女单打冠军，女子团体亚军，男子团体第四名，乒乓球男子单打第三名的好成绩，获市工会优秀组织奖。
由于公司积极加强党的建设，深入开展思想政治工作，始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，取得显著的成绩，为优化招商引资环境，经济腾飞贡献了力量，为大都市快速发展提供了有力的保证。