(三)开展走访、征求意见阶段(7月20日至26日)。
重点开展以下几项活动:一是通过走访群众、企业和街道活动,征求各方面特别是服务对象的意见建议。分管领导要亲自带队,对区政府相关部门、社会监督员、相关企事业单位进行重点走访,主动汇报今年“解难题服务月”活动开展、采取的措施和为群众办实事情况,广泛征求意见和建议。二是在自查整改基础上,做好面对面评议工作准备,接受评议代表的质询。三是加强与区纠风办具体评议人员的及时走访和沟通,主动介绍、汇报服务工作情况,做法和整改工作安排,虚心接受指导。
(四)加强整改,接受评议阶段(7月27日—9月底)。
由各区纠风办、街道组织开展问卷测评和面对面评议,并汇总评议结果上报市纠风办。局各部门要边整改、边完善、边接受检查,重点落实以下几项工作。一是制定整改措施。结合问题确定整改标准,落实责任领导、部门、人员和完成时限。二是落实整改。深化为企业、群众主动服务活动,把企业、群众的疑难问题解决好、落实到位。三是完善政府信息公开、办事公开。对各办事办件场所的政策法规、办事程序及要件、收费标准、服务指南、服务规范和要求、举报投诉方式等需要公开、公示的内容,进行一次全面检查和完善;对政务网的政务信息,组织一次全面更新。四是加强与区里各级参评部门的沟通,紧密联系,促进各项工作落实。
(五)根据评议反馈情况深化整改提高阶段(11月10日-12月10日)。
根据市局通报的评议结果,各参评部门负责人要组织有针对性的整改活动,总结情况,分析问题原因,认真研究梳理,加大整改力度。
四、评议方法
各区纠风办负责本地区部门和行业民主评议的组织实施,并指导街道组织实施对服务窗口的评议。民主评议主要采取的方式:
(一)问卷测评。区纠风办根据市纠风办统一制作的电子版基础问卷,结合实际对本辖区内的部门和行业开展问卷测评。
(二)面对面评议。各街道组织评议代表对服务于本区的服务窗口开展面对面质询,并进行民主测评。
(三)检查考核。市和区纠风办分别组织监督员对评议单位进行明查暗访或检查考核(《行风作标》参播、受理和解决问题情况作为市纠风办考核的内容)。
五、措施和要求
(一)加强领导,落实责任。民主评议政风行风结果,是人民群众对房管工作满意程度和我局工作作风的真实反映,各参评部门负责人要高度重视,召开科务会,责成专人盯紧盯死,各小组负责人都要承担相应责任,发现问题及时整改,做好迎接评议的准备工作。
(二)精心组织,缜密安排。要认真制定政风行风评议工作计划,贯彻边整边改、抓实各项整改活动;要突出所长、科长带头,逐级明确责任,逐项工作确定标准,逐个问题督促落实。
(三)主动服务,加强协调。紧紧围绕市委市政府“解难题、促转变、上水平”活动部署,有针对性地制定支持企业发展、为群众办实事的措施,进一步提高办事效率,对解难题活动期间尚未办结的疑难问题,主动协调和沟通,超前服务,确保做到“事事有回音,件件有结果”。