厅标准化办：
厅标准化管理活动进入体系试运行阶段后，养老保险处认真贯彻落实省政府机关标准化管理工作观摩汇报会和xxx厅长《在标准化管理体系文件发布大会上的讲话》精神，按照标准化管理工作要求，认真回顾标准化管理前期工作，查找薄弱环节，制定有效整改措施,确保高质量地完成各项任务。现将有关情况报告如下：
一、主要情况
（一）提高认识，标准化理念入脑入心
开展标准化活动以来，全处同志通过处务会集体学习和个人自学等方式，充分认识标准化建设的意义，深入理解标准化内涵，系统学习标准化知识，对厅和本处室的岗位职责、工作目标工作程序、办事依据和相关规章制度都能做到了然于胸，努力突破依照惯例工作的定势思维，从不习惯到习惯，从不自觉到自觉，形成自我加压、自我规范、主动实践的工作状态，标准化理念入脑入心。
思想是行动的先导，思想的革命必将带来行动的突破。 按照标准化工作要求，处内每名干部更加自觉地履职尽责、最大限度地减少人为因素的干扰和工作的随意性，将标准化的理念、原则、方法、要求植根于思想中。通过建立具有较强约束力的文件化管理体系，使养老保险各项业务工作处于严格受控状态，规范化地完成既定目标任务并持续改进提高。
（二）严格对标，加强业务工作整改
开展标准化活动以来，特别是质量体系文件发布之后，养老保险处对所有业务工作流程进行梳理，严格对照标准化体系文件，进一步优化工作流程，减少审批环节，缩短办事时限，出台便民举措，初步形成事事有目标、操作有程序、指标可量化、记录可追溯的良好局面。一是认真梳理工作职责。以标准化活动为契机，通过制作个人分管业务的作业指导书，进一步明确岗位职责、政策依据、工作流程、工作权限和办结时限等项内容，做到权责分明。二是建立退休核准、审批联合审批制度。凡符合退休条件的，即来即办，最大限度缩短审批时间，需要补正材料的，一次性告知服务对象，情况复杂的提交处务会联合审批研究确定，必要时召集社保局相关处室一同研定。三是规范公文流转程序。批转到养老保险处的各类文件均按照轻重缓急分门别类，公文运转从交办、督办到协调、落实、反馈，每个环节都严格按时限完成，各个流转环节形成“闭合式”连结，增强了工作的基础性、系统性、协调性和可溯性。四是严格用章程序。处内设专人对印章进行管理，凡需要使用养老保险处专用章和退休审批专用章的，经批准后方可进行，并履行详细的登记手续，留存规范的记录表单备查。五是完善表单式样。企业高级专家延长退（离）休审批工作中，因原表单中缺少身份证号码项，按照标准化要求，及时废除了原有表单，启用了更加规范的表单。六是增设便民设施。为方便服务对象，特在处内放置一台配置打印机的电脑，专门供经办员进行业务处理，免除了他们的往返劳顿，提高了工作效率。
（三）提升效能，群众满意度不断提高
通过开展标准化工作，全处同志按照程序最简、审批最快、时间最短、服务最优的要求，逐步改变之前凭经验办事、工作存在随意性、办事时效性不强等工作习惯，最大限度压缩自由裁量空间，将“服务对象满意”作为工作质量的检验标准，以群众满意、服务民生作为最终工作目标，履职行为从程序简单、缺少制约，转变为事事有程序、事事有规则，工作实施更加简便易行，较大地提高了行政效能，实现了行政效能提升和群众满意度提高的双赢。
尽管标准化管理工作取得一些成效，但是也必须清醒地看到，还存在一定的薄弱环节和尚待改进的方面。一是处内同志对于养老保险处的工作职责、规章制度、工作流程等工作标准基本能做到熟知践行，但是对于厅内其他业务相关处室的相关政策和工作流程还做不到详知详解。二是还不能彻底改变过去的工作习惯、思维方式和工作方式。
二、改进措施
（一）巩固成果，深入推进标准化工作
标准化建设是一场破旧立新的改革，是一个持续改进、不断优化的过程。针对目前处内存在的只知本处、不闻其他的现状，将通过处务会集中学习、自学等方式对全厅的标准化管理体系文件进行深入学习，主动向先进处室、先进厅局学习，在巩固前期成果的基础上，进一步深化提高。
（二）提速增效，以信息化助推标准化
标准化的主要目的是做到人人有职责、工作有标准、办事有程序，要实现这些目标，必须有相应的技术手段作支撑。下一步，我们将依托信息化服务平台建设，开展退休人员基础信息提前认定和特殊工种岗位人员信息管理等项工作，为网上审批创造条件，减少工作随意性，进一步优化办事流程，压缩自由裁量空间，提高工作效率。
（三）统筹兼顾，以业务实绩检验标准化
标准化建设必须与业务工作紧密结合，标准化管理的成效最终要靠业务实绩来检验。我们将坚持一边抓优化，一边抓工作，把标准化的理念和方法全面落实、渗透到日常工作中，在工作中探索完善标准化建设的制度，探索提升服务质量的途径和举措，以扎扎实实的业务实绩检验标准化活动的成效。
