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中邮E通app密码重置教程

1、启动中邮e通APP，进入软件登录页面，点击忘记密码选项;

2、依次填写对应自提点编号与绑定的手机号码，点击确定按钮即可完成密码重置。

中邮E通app软件特色

1、智能咨询查询，随时检索包裹物流轨迹，快速查询线下服务网点相关信息。

2、快递代收服务，专为网购人群打造，不便居家、职场收货时，可选择就近邮政网点代收包裹，到店自取即可。

3、便捷代寄服务，适配退换货寄件需求，支持线上预约快递员上门揽件，也可线下送至合作网点完成寄件。

中邮E通app软件功能

1、作业高效灵活，摆脱收件时间束缚，不会因等候包裹耽误日常事务。

2、就近网点便捷，合作网点大多临近居所，距离适中，日常取寄件十分便利。

3、服务时长充足，网点每日服务时长延续至晚间22点，适配下班人群寄件需求。

4、收货安全稳妥，无需填报私人居住地址，依托网点代收，规避上门配送的各类隐患。

5、邻里服务暖心，打造社区邻里服务模式，线下网点服务亲切，减少陌生体验。

6、寄件流程简化，全程线上提交寄件信息，无需手动填写纸质快递面单。

7、配套服务周全，提供专属快递包装服务，妥善防护包裹，无需自行准备物料。

8、全程省心省力，彻底解决快递上门打扰、无人收件等各类收发件难题。

9、收发方式自由，支持两小时上门揽件或门店自主寄件，可按需灵活选择。

中邮E通app常见问题

1、商户业务量查询：商户登录账号后，进入业务量统计页面，选择商户业务量板块，筛选对应条件即可查询数据。

2、渠道业务量查询与包裹逾期处理：商户登录后在业务量统计中打开渠道业务量界面，筛选条件查询数据;超两日未取包裹需主动联系收件人，长期未取邮政包裹需按流程退回投递员。

3、批量签收邮件：进入客户取件页面，勾选同一收件人的多份邮件，统一执行签收操作，完成批量处理。

4、拒收与退件处理：平台仅承接非邮政包裹代收工作，用户网购拒收需自行与电商店铺沟通，商户不参与退件处理。

5、无人签收包裹处理：长期无人领取的到站邮件，优先联系收件人协商退件;超三十日且无法联系收件人的包裹，可在平台后台依规自主处理。

6、误操作未到站邮件补救：误签收未送达包裹，可在十分钟内进入异常处理的到件撤销界面操作恢复，超时将无法撤销。

7、包裹到站规范操作：邮件送达网点后，工作人员需逐件核验外观、封装、完整性，确认无破损受潮等问题，两小时内完成系统到件录入。

8、邮件信息不显示解决：超三十日未处理的邮件会被系统自动隐藏，可输入邮件单号精准检索，调取全部待处理邮件数据。