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软件特色

1、真伪查询：支持用户通过输入产品序列号或扫描防伪标识，快速验证康明斯发动机及零配件的真伪，有效避免购买到假冒伪劣产品，保障设备质量与使用安全。

2、零件物流状态查询：用户可实时追踪已订购发动机零件的物流轨迹，从发货到签收全程可视，方便合理安排维修或保养计划，减少等待焦虑。

3、典型案例分享：平台定期收录并展示真实设备故障排查与维修案例，涵盖常见问题与复杂故障，帮助技术人员积累经验、提升判断能力，实现知识共享与技能进阶。

4、在线专业技术培训：提供系统化、专业化的技术培训课程，包含设备原理、维修技巧、故障诊断等内容，支持视频学习与在线考核，助力服务人员不断提升专业水平。

5、服务网点查询：用户可根据当前位置或指定区域，快速查找附近的官方授权服务网点，获取地址、联系方式及服务范围等信息，方便就近享受专业维修与技术支持。

6、ISG价格查询：支持查询康明斯ISG系列发动机相关零配件的官方参考价格，帮助用户在采购时做到心中有数，避免因信息不对称导致的过高支出。

7、故障代码查询：用户可输入设备显示的故障代码，系统自动匹配对应的故障说明与初步诊断建议，快速定位问题方向，提高维修效率。

8、在线咨询：提供与专业技术支持团队在线沟通的渠道，用户可就设备使用、故障处理、配件选型等问题进行实时咨询，获得及时、权威的解答。

e路康明斯app操作指南

服务商角色注册

申请服务商站长角色需由服务经理审批。申请信息员或技师角色需由站长审批。每家服务站只能设置一名站长。用户可申请双角色组合，例如站长兼技师，或信息员兼技师等，满足一人多岗的实际业务需求。

服务商角色变更

服务商站长拥有以下权限：创建服务工单、指派服务技师、审核权限、管理下属账号等。服务商信息员拥有以下权限：创建服务工单、查阅服务手册等。服务技师拥有以下权限：接单服务工单、现场维修、使用智能诊断工具等。

服务商站长创建服务工单

仅站长和信息员可以创建服务工单。同一台发动机在24小时内只能创建一次App工单，如需继续建单，请联系csC客户服务中心进行处理。

服务商站长指派服务技师

站长创建服务工单后，可根据故障类型和技师专长，将工单指派给合适的服务技师。技师接单后即可开展现场维修或远程诊断工作，确保服务响应及时、分工明确。

软件功能

【专业培训课程】为帮助用户熟练操作和掌握设备，平台设计了内容丰富的技术培训课程，涵盖从入门到进阶的多个层级，满足不同岗位的学习需求。

【服务项目丰富】平台提供多样化的服务项目，从故障诊断、维修指导到配件查询、物流跟踪等，覆盖设备使用全周期，从多个维度为用户解决实际问题。

【多款服务工具】内置多款实用的服务工具，包括故障码查询、诊断方案生成、物流追踪等，帮助用户高效解决设备使用过程中遇到的各种技术难题。

【实时追踪物流】用户购买发动机或相关配件后，可随时通过平台查询物流状态，了解货物当前位置和预计送达时间，方便提前安排接货与施工计划。

软件亮点

1、灵活展示的诊断内容页面：在诊断工单页面中，设有多种不同功能的信息栏，并设计了灵活的收起和展开操作工具，用户可根据需要选择查看详细内容或简化界面，使用更加便捷。

2、一目了然的诊断方案内容：诊断方案页面清晰显示了故障获取时间、故障代码以及对应的诊断方案等多种信息栏目，帮助用户快速掌握故障全貌，提高排查效率。

3、划分两种快捷的课程切换栏目：在全部课程页面中，平台设置了“我的必修课”和“我的选修课”两个快捷切换栏目，用户可根据学习计划快速定位所需课程内容，提升学习体验。

更新内容

优化体验，增强稳定性。