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光谷e邻app是一款面向智慧社区的综合性物业管理服务软件。它为物业工作人员提供了移动端的在线事务处理工具，支持报修响应、费用收缴、巡检记录、公告发布等日常管理操作，简化了工作流程，提升处理效率。方便物业团队对紧急事件进行快速响应跟踪，通过数字化手段优化服务供给，助力构建更高效、便民的社区居住环境。

光谷e邻app使用指南

1、在登录界面输入账号、密码和验证码后点击登录按钮，首次登录可选择记住账号，方便下次快速进入系统。

2、进入首页后可查看今日的工作情况，包括待审核申请、待处理工单及告警提醒，便于实时掌握物业动态。

3、工单中心模块展示未领取、受理中及已完结工单数量，工作人员可根据提示快速处理，提高工单流转效率。

4、在我的页面可管理个人信息、通讯录及设置，还能进行分享推荐或查看平台信息，方便个性化管理。

光谷e邻app应用亮点

1、物业垂直场景定制：专为小区物业管理设计，集成报修处理、设备巡检、访客管理、工单调度等核心模块。

2、全流程工单闭环：从住户报事、智能派单、进度追踪到完成回访全程数字化记录，实现服务可追溯、责任可定位。

3、移动化高效办公：支持手机端接单、打卡、上传现场照片/视频、电子签名确认，减少纸质流转与跨部门沟通成本。

4、界面适老适岗设计：采用大字体、高对比度布局与步骤引导式操作，适配不同年龄与数字化水平的物业人员快速上手。

5、数据驱动服务优化：自动生成物业响应时长、完工率、住户满意度等多维度报表，辅助管理者精准优化服务流程与资源配置。

光谷e邻app软件功能

1、住户与房屋档案管理：支持住户信息、房屋数据的录入、查询与动态更新。

2、全流程工单处理：涵盖报事报修、保洁服务等工单的创建、智能派单、转派、受理、完结与归档闭环管理。

3、线上流程审批系统：将物资申购、费用报销、放行申请等审批流程线上化，支持自定义节点与实时跟踪。

4、事件提醒与进度跟踪：关键节点自动推送提醒，并支持实时查看工单处理轨迹。

5、服务评价与反馈机制：住户可在工单完成后进行满意度评分与留言，数据汇总用于服务改进与人员考核。

6、物业通知与社区互动：支持向住户精准推送停水停电、社区活动等通知，并开设公告栏、投诉建议等互动板块。

光谷e邻app核心优势

1、 物业管理数字化：替代传统纸质办公流程，推动服务流程标准化与专业化升级。

2、 团队协作信息共享：支持员工实时沟通与任务协同，强化内部协作效率与信息同步。

3、 系统稳定高效响应：在多任务并发场景下保持流畅运行，适配大规模社区的复杂管理需求。

4、 服务评价反馈闭环：通过住户评价与建议机制，助力物业及时优化服务，实现持续改进。

5、 提升社区满意度：以智慧化管理提升住户生活便捷度与幸福感，构建舒心居住环境。

6、 数据智能分析决策：自动汇总运营数据并生成多维报表，为管理决策提供数据支持。

更新内容

v2.3.0613

1、修复部分问题。