在创先争优活动中，规定的动作，已经安排的活动，都要搞，而且要搞得更细。包括你们搞的这个承诺，你承诺给谁?谁看到了?要承诺给老百姓听，接受监督。有一些形式上的东西，不但要搞，而且要非常认真的搞。我记得1997年香港回归的时候，有这样一个场景，当时所有的香港官员都和董建华特首一起宣誓，我认为这个形式就很好。我在哈佛大学学习期间，有次在上课过程中，老师突然要求所有美国军官站起来，把口袋里的牌子拿出来，齐声朗读牌子上的内容。内容大致是：“我是美国的一名忠诚卫士，为了国家利益……。”在美国，每个政府官员都有一个这样的牌子。你看他们的形式搞得比我们还要认真。还有一次，我们学员去参观美国的外交部等政府部门，同一个副国务卿谈话，发现副国务卿的办公室门口有一个很精致的小牌子，上面写着“我的承诺：……”。我问他这是你自己的爱好还是要求，他说每个办公室门口都有，随时提醒自已要履行好职责。形式的东西，不只我们有，香港、美国也都有。一定的形式是必要的，但更多的要落实到发展的实体工作上。刚才，加忠同志提出创先争优活动要落实到实体的发展上来，我非常赞成这个观点。在此基础上，还要做到三个坚持。
第一，要坚持理论联系实际。首先是要把新时期党的先进性理解透，而且要形成共识。新时期党的先进性和我们各项工作的先进性是一致的，党的先进性和经济社会发展分开来空谈是不现实的，我们党的先进性必须是老百姓看得见、摸得着的先进性。创先争优活动是建立科学发展观长效机制的一个载体。“党员干部受教育，科学发展上水平，人民群众得实惠”，这就是实现党的先进性的具体要求。党员干部受教育，就是要人民群众真真切切看到共产党是在为他们谋利益;科学发展上水平，就是要实现经济又好又快发展;人民群众得实惠，不仅是经济上的实惠，而且要从民意、民调上得到体现。在这次创先争优活动中，我们一定要坚持理论联系实际，不仅要注重联系思想实际，而且要联系工作实际，联系单位的发展实际。一方面，对想不通弄不明白的事，不统一的问题要通过创先争优来统一。如加快经济社会发展，有些同志在谈到具体问题时认为“慢”是有道理的，这就需要我们统一思想。上次在市发改委座谈“十二五”规划的时候，我讲了要在“十一五”的成功经验中总结出提振“十二五”信心的观点。“十一五”提前两年完成任务，说明有些事情不是做不到，而是想不到。比如说核电站，“十一五”中没有，但实际工作做到了，就是对规划的弹性管理的结果，要认真总结经验。另一方面，要结合本地方、本单位的实际，破解地方发展的制约瓶颈。各级党委一定要提高理论联系实际的水平，增强为群众服务的意识，最终提高执政能力。这一点对基层干部尤为重要。
第二，要坚持突出活动的重点。第一个重点是公务人员和公职部门。一般性的学习教育活动，主要是抓基层党组织，但这一次还要提高公共管理水平，提高党委、政府服务群众的能力和水平。这里我们要统一一个观点，不要以为一讲基层就是讲村里。对中央而言，市委和市直部门就是基层，县委及县直各部门、乡镇更是基层。要提高执政能力和服务水平，就需要各级党政部门积极参与到创先争优活动中来，重点抓好公务人员和公职部门工作中的先进性问题。第二个重点是村支两委。村支两委能不能成为战斗堡垒至关重要。特别是最近一个时期村支两委的管理出现了很多新问题，需要引起县委和乡镇党委的重视。第三个重点是各级法人代表和党政“一把手”。各级法人代表和党政“一把手”自己的思想观念过不过硬、作风过不过硬，党风廉政建设的水平过不过硬，直接关系到活动能否取得实效。“村看村，户看户，群众看干部”，对“一把手”队伍一定要抓得更严。
第三，要坚持把提高人民群众对党委、政府工作的满意度作为开展这项活动的出发点和落脚点。要树立正确的政绩观，党委、政府的工作如果离开人民群众满意度的标准，就有可能犯错误。以前我们考核工作的标准比较简单。有人认为，发展经济就是一心一意搞gdp，大不了再加个抓优化环境，现在看来光有这些还不行。我们一定要深刻认识总书记总书记反复强调的一定要以“人民群众高兴不高兴、答应不答应”作为标准的深远意义。当前，我们的服务对象本身就是收入层次化、利益多元化的群体，政府的每一个具体工作，在有利于一部分人的同时，都有可能伤害一部分人的利益。比如说我们发展工业，有可能伤害农业;完全发展农业，又有可能约束工业。当然，要所有的人都满意是不可能的。我们在衡量工作好坏的时候，不能忽略人民群众的整体意愿，特别是在抓经济工作的时候，一定要用这个观点来反推工作。今天上午，我在来之前，给你们县的党政“一把手”写了一封公开信，主要是提醒这次省综治民调中排名有所下滑。尽管我们做了很多工作，但现实仍不容乐观。全市排位下降得最多的是安化，从多位一下降到了多位，也下降了多位，这是什么原因?为什么会下降?我们要结合这次开展创先争优活动，进一步完善工作，加大政务公开的力度。还有，我们平时要注意加强同老百姓的沟通，所谓“好事不出门，坏事传千里”，www.dljs.net 往往一点点小事就会被放大，而平时很多好的工作老百姓又不知道。我们要有危机感，要注重加强宣传引导，形成正确的舆论导向。今天，我们到就发现了很多的亮点，希望你们认真总结，加强宣传。要进一步扩大宣传的途径，现在光靠一个电视台是不够的，你们加上了广播，我认为这很好。同时，还要高度重视网络媒体，通过网络把工作亮点推向全国，通过网络密切关注老百姓的诉求。我们工作只看上面是不行的，要十分重视老百姓的诉求，跟着老百姓走就是跟着上面走。
我就讲这么多，不对的地方请批评指正，会后大家还可以通过网络等形式给我提意见。另外，近段市里可能会组织一个宣讲活动，宣传各行各业的典型，请你们也做好准备，高度重视典型的宣传推介。