其次的工具是你的声音技巧的组合，它和你是如何被听到有关系。变化你的声音来避免单调或者太过喧闹。控制音调和频率以达到更吸引人的个性魅力。适当的表达情感也是很重要的，如果你不表现热情，你的观众怎么会在乎呢？最后一点，语言表达必须清晰。
信息问题
最后是你交流技巧的第三点，你的信息-你要说的话。毫无疑问，这需要时间，精力和其他很多东西来撰写有力的信息。我要求你把必要时间花在完善你的信息上。这是你所有交流努力的基础。
一旦你的信息已经完成了，在公众场所交流时，你要掌握控制这些信息的规律。记住，对你而言这可能是第一百次听到这些信息，但是对你的观众来说这是全新的。
有时候我听到有技术背景的CEO回问:"如果我有重要的信息要表达，为什么我要关注我的声音技巧和视觉技巧呢？答案是:有效使用这些技巧能使你的听众更有效的接收你的信息。当然，没有他们依然能享受肯塔基马赛。但是我打赌，只有相对很小比例的观众是真正的赛马迷。大部分人玩赛马只是应景。
相似的，你的演讲应当被重视-环境已经决定了它应当被重视。当你把你的视觉技巧，声音技巧和信息紧紧地融为一体，你的听众会认为你是成功的。