3、典型引路，扩大辐射， 深化语言文字规范化示范校创建活动
根据黑语发〔2011〕2号文件要求，在我市各级各类学校广泛开展创建“语言文字规范化示范校”活动。
——全面启动。下发了齐教联发〔2011〕7号文件《关于印发市语言文字规范化示范校创建活动方案的通知》。召开了申报省级语言文字规范化示范校领导会议，并对各学校承担此项任务的工作人员进行了培训，主要内容有相关法律法规、主要规范标准、评估的手段和方法以及资料的搜集整理等。通过会议和培训，提高了学校领导和相关工作人员对语言文字规范化工作重要性的认识，提升了语言文字规范化示范校的建设水平。
——精检细选。6月份，组织有关人员对建华区逸夫小学等10所申请省级语言文字规范化示范校的中小学、幼儿园、教师进修学校进行了考核，在肯定成绩的基础上，指出了存在问题和今后工作的方向。在随后的工作中，还就检查中发现的问题进行了检查和督促。6月20日前系统整理了我市10所申报省级语言文字规范化示范校的考核、申报材料，并按要求呈报省语委办。
——逐步深化。8月20日召开各县区语委办主任会议，布置规范化示范校工作，传达了青岛培训会议精神，重新讲解了规范化示范校的创建标准，并对首批市级示范校进行重新认定。
4、积极筹备，认真检查，促进基层语言文字工作扎实开展
按照三类城市语言文字评估工作要求，积极落实《三类城市语言文字评估工作实施方案》，开展三类城市语言文字评估工作，促进了基层语言文字工作的开展。
——做好“三类”城评的筹备工作。年初组织各县、区语委办负责人，进行了“三类”城市语言文字工作评估细则培训。并与市人大教科文卫委员会、市人民政府法制办、市教育局联合下发了《关于年开展三类城市语言文字工作检查评估的通知》，确定今年对县、县进行“三类”城市评估。从新调整了领导小组成员，进一步充实了检查组成员，构建起高效的管理检查网络。
——抓实“三类”城评的创建过程。按照三类城市语言文字评估工作要求，我们将评估工作分为三个阶段：第一阶段要求做到组织落实、人员落实、方案落实；第二阶段要求强化宣传、自查自纠、建章立制、开展活动；第三阶段要求落实方案、完善资料、对照自评、总结工作。在工作的各个阶段，加强了对重点县区的督查指导。7月份深入县，按照城评标准对县三类城市语言文字工作进行了预检，9月对县进行了预检，对两县下一步工作进行了细心的指导，使两县的语言文字规范化工作得到了有效的促进。
——巩固“三类”城评的达标成果。11月12日至16日，聘请市人大教科文卫委员会主任、市政府副秘书长、市教育局局长、市政府办副主任、市教育局助理调研员，担任领导组成员。市语委办王主任、市教育局师训处何处长、市电台台长等领导担任检查组组长及成员的检查组，对县、昂昂溪区两地语言文字工作进行了实地评估，两县均高分达标，效果显著。
5、服务基层，提升素质，做好普通话培训测试工作
今年，我市进一步对党政机关、教育系统、新闻媒体、主要公共服务四大领域分别进行普通话培训测试，不断拓宽测试面，以点带面，整体推进，提高了普通话培训测试水平。
——为教师资格认定工作服务，开展面向社会的普通话水平测试。今年，教育局开展面向社会的教师资格认定工作，为配合认定工作的顺利进行，我们专门开辟了认定前普通话水平测试的绿色通道，市、区语言文字工作部门全体动员，测试员满负荷运转，加速了周转时间，提高了工作效率，共培训和测试了320人，测试合格人数320人，测试合格率达100%。既保证了测试的严肃性，又按时为合格人员发放了相应的等级证书。
—— 为三类城市评估服务，开展对国家机关和公共服务行业测试。按照城市评估要求，我们对县国家机关工作人员进行了培训测试，县机关共有320名公务员参加测试。7月10日对市120名公务员进行普通话培训测试。9月22日至24日，对克东190名公务员进行普通话培训测试。所有参加测试人员成绩全部达标，合格率100%，在机关产生了积极的影响。我们还对县、县公共服务行业特定岗位的播音员、解说员、讲解员进行了培训和测试，合格率达100%。
6、健全制度，完善网络，建立语言文字工作长效机制
城市语言文字达标工作是一项关系到社会方方面面的系统工程，涉及面广工作量大，任务艰巨，必须依法推进，建立和完善适应工作需要的管理机制，形成工作网络非常必要。
——明确目标。相继下发了《关于印发市语言文字规范化示范校创建活动方案的通知》、《年市语言文字工作总结及年工作计划要点》、《关于年开展三类城市语言文字工作检查评估的通知》，转发了黑财综〔2006〕13号文件和黑价联字〔2011〕11号文件。
——深化落实。4月24日组织召开了全市各县（市）、区语委办主任工作会议。会上传达了年省语言文字工作会议精神；总结了年工作，部署了年工作；研究了测试收费新文件有关内容，明确了收费的标准和要求；安排了年对甘南、克东进行“三类”城评的有关工作，并对城评工作进行了培训。
——加强管理。按照省语委的要求，进一步加强了测试员队伍和基层管理队伍的建设和管理，规范了普通话水平测试的过程管理。按照黑语函〔2011〕2号文件要求，组织15名学员参加省第二届语委系统干部培训班，名单已上报省语委办。3月份，对测试员队伍进行了摸底，按照培训合格人员名单注册，对不合格的测试员予以淘汰，进一步规范了测试员队伍。
一年来，市语委办以满足社会对语言文字工作的需求为工作重心，带动各项工作，全面完成了上半年计划和上级安排的其他任务。使我市语言文字工作又上了一个新的台阶。成绩属于过去，新的一年又将从新的起点开始，年我市语委办工作将在去年工作的基础上加大力度。