一、注重“三个落实”，营造环境抓机关学习提高
一是专班组织落实。年初调整五型机关创建工作领导小组，制定学习计划和制度，坚持每季度召开一次局长专题办公会议，研究解决创建工作中的突出问题，机关创建氛围形成。二是学习任务落实。组织开展自学和深入基层调研等学习形式，年集中学习达12次，基层调研5次，形成《危房改造》等调研报告6篇、取得《城镇垃圾低碳收集处理》可研成果一个、上报各类建议30多条、在区以上新闻媒体刊发信息文章百余篇。机关档案管理达省一级标准。三是配套设施落实。配置电视、电教设备、办公电脑，实现办公网络化，更换密封垃圾桶；建起党员学习活动室；完成党报党刊征订任务，订阅《中华建设》等22种50余份报刊杂志，丰富学习内容。
二、推行“三个到位”，完善机制抓机关管理创新
一是机关制度完善到位。制定《机关工作运行细则》，规范干部职工的日常行为准则；推行完善《月工作项目化管理》工作模式和《全员参与项目建设机制》，以项目化表的形式分解全年工作任务，细化到每月，实行月述职、月考核、月点评、月测评、月督办，以月保季、以季保年，全年工作得到落实。与区委区政府签订的危房改造、白色垃圾处置试点、联楠路民居改造、天燃气进工程、江南大道改建刷黑工程、五龙污水处理厂等重点目标全面完成，危房改造全省现场观摩会在召开，做法和经验在全省推广。二是项目争取跟踪到位。我局把争取项目有成果作为机关工作创新的重大举措来抓。建立城乡建项目库，争取危房改造指标913户、资金548万元，超计划456%；争取市级基础设施建设资金9656万元、市政维护资金150万元、小城镇建设资金15万元、省级新农村建设资金85万元。总额超亿元，实现历史性大突破。三是职能管理创新到位。建立施工企业市场准入机制；推行区域环卫综合考核管理，延伸管理层面和范围；开展区域防控拆违迅雷行动，全年拆违面积近8000平方米，违法违章建设得到有效遏制。由于区委区政府及区人大政协重视，市城市管理局与区人民政府在全市率先签署《加快城市管理事业发展，推进滨江生态新区建设》的战略合作协议。
三、立足“三个加强”，防控并举抓机关党风廉政
一是廉政警示教育加强。加强党员干部职工的政治思想、法律知识和职业道德及勤政廉政教育培训；组织学习《廉政准则》专场讲座；在楼道、会议室悬挂警示匾牌；开展廉政文化进家庭活动。二是廉政建设常规管理加强。推行局支部成员与机关党员廉政建设谈心制，全年进行集体谈话6次；签订党风廉政责任书15份。三是预防腐败防控体系建设加强。狠抓预防腐败“十个全覆盖”工作；对参与重点工程和项目的局班子成员、中层干部进行廉洁自律承诺书约束；重点开展《建设工程实行九制管理》的监管落实工作；在网上公示举报电话，办公楼底层设立举报信箱，防控体系基本建立。
四、促进“三个提升”，凸显亮点抓机关效能增强
一是民主决策意识提升。坚持局长办公会决策处理机关事务机制，全年召开局长办公会14次，局务会12次，处理市清真寺征地补偿遗留问题、江南大道征地搬迁等集体信访事件30多起，克难揽难，把矛盾和问题处理在萌芽状态，消化在基层。二是综合办事效率提升。推行窗口服务办公，为区域群众办理无房证明30多份，接待投资与政策咨询40多人次，审查建筑施工企业、招标公司、工程监理单位60余家，简化办理市政施工许可6份；推进电子政务工作，回复行风热线26件，办理人大建议和政协提案26件，发布政务公开信息250多条。三是应急处理能力提升。组建城市管理处置中心，成立应急抢险分队，完成城市区域市政设施部件调查录入，通过网络平台处置塌方、路边淤泥及排水，应急能力全面增强。
五、着力三个转变，立足岗位抓机关职能服务
扎实开展“我参与、我承诺、我奉献”为内容的创先争优主题实践活动，通过查找问题、整改落实、效能转化等环节，着力实现三个转变，职能服务得到群众好评。一是服务对象向基层转变。申报全区宜居村庄建设五年计划，参与联楠路民居改造、车溪宜居村等建设，车溪土家族村通过省市专家组验收；完成政府工作报告提出的白色垃圾处置试点任务；组建专班深入全区913户危房改造户开展数据录入和质量把关检查；培训个体工匠236人；在朱市街社区开展蔬菜技术培训和畜禽养殖讲座，支持社区党建经费1万元，组织全局干部在郭家岭进行白色垃圾清捡活动。开展党员结对子活动，帮扶困难党员10个，扶助困难户6户，为朱市街社区困难党员户征订三峡日报和晚报6份，帮扶金额达15000元。二是服务方向向重点项目转变。全局组建十大项目工作专班积极为重点项目服务，实行一个项目、一个领导、一个专班，为天燃气铺设等工程处理突发事件和问题40多起，截止目前与区委区政府签订的重点目标按计划全部完成，三是服务深度向依法履责转变。我局把职能服务与依法行政工作结合起来抓，实现服务水平的全面提高。按照《建筑法》推行建筑企业市场备案准入机制；以《城乡规划法》为依据，开展迅雷防控拆违执法行动；以建设领域专项“打非”活动为平台，开展安全生产大检查、建筑节能减排和新型建筑材料推广等工作。