作为一位有着21年党龄的共产党员，从机务员、驾驶员到大客户经理，xx一路走来，在平凡的岗位上默默奉献着，多次被评为xx分公司先进工作者。
2002年，xx竞聘客户经理一职。xx当时的想法很简单：共产党员不能落后，我对通信业务、技术很感兴趣，得给自己一次全新的挑战。难得的机遇带来了广阔的空间，但从一名驾驶员转岗到大客户经理，面临的困难可想而知：通信技术的瓶颈、业务流程的生疏、营销知识的缺乏……xx深知，做好客户工作不但要有吃苦耐劳的精神，还得有扎实的业务功底。客户服务工作深深地吸引着他，已过不惑之年的他，下班后自学起产品业务知识、营销理论知识、通信组网方案来。xx用 “忙而充实着，累并快乐着”来总结这段时间的工作和学习。他业余时间全部扑在学习上，除了学习新的电信业务和电信技术，还自学营销、英语、法律等知识，并先后通过了计算机和法律的大专、本科段课程。
在服务工作中，xx将“为用户提供心贴心的服务”作为自己的服务准则，对于用户的通信需求，他总是想尽方法予以满足。他服务的大客户有16家，其中，仅xx工业园区就有20多家企业进驻。在工作中，他向用户承诺，只要有需求，他随叫随到。今年4月初，xx卫岗乳品有限公司新厂区迁至xx工业园区，xx为其奉上了一整套虚拟网组建、光纤接入通信方案。首批26部虚拟网电话开通了，xx发现电话机的二芯绳与公司厂区综合布线的接口不匹配。电话不好用，怎么办？卫岗乳品有限公司的员工大部分是南京派驻的，人生地不熟。xx立即说：“我来想办法！”他骑着摩托车赶到营业厅，自掏腰包买了26根带水晶头的电话线，又马不停蹄折回xx工业园区，给26部电话一一换上。电话通了，卫岗乳品有限公司办公室孙主任冲他不停地道谢。
去年xx因病住了两次医院。一天，他疼痛难忍，打了杜冷丁。正在病床上休息，小灵通响了，是xx石油公司信息中心主任房晨打来的电话。得知石油金卡工程泰兴要增加两个加油站，xx二话不说，立即从床上爬起来，将用户的需求、组网方案、办理流程、计费方式等一一写好，请部门的同事代为办理，并详细交代为该用户办理业务时的注意事项。同时，他赶紧与泰兴市电信分公司客户经理联系，通过电话实时掌握工程进度并及时向房主任通报工程进展情况。在大家的共同努力下，仅用了两天时间，就完成了两个网点的入网工作。后来，房主任无意中得知xx是躺在病床上完成这个项目时，他捧着鲜花来到医院，连声说：“真是太不好意思了！”责备xx没把实情告诉他。xx笑笑说：“我这么做，没有别的目的，只是希望您能知道，在任何时候，中国电信是您可以信赖的朋友。”
xx的贴心服务赢得了客户的广泛赞誉。 去年，他发展电话 255部，ADSL宽带21个，LAN 3个，成功组织实施了中石化xx石油公司金卡工程、xx邮政局全区网络改造、xx米兰诺沙发有限公司长话业务等一批影响大的重点项目。其中中石化xx石油公司金卡工程采用ADSL＋VPN组网方式，工程量最大，共完成两期100多个点的安装，并实现“金卡”全国联网，是全省首批“金卡工程”组网项目。他总结的案例在全省引起了较大反响，不时有兄弟公司的客户经理前来询问组网方案。作为一名老党员、“资深”客户经理，他还身体力行地教年轻的客户经理如何做人、做事，并通过工作中的“传、帮、带”等，提高他们的服务技能。
xx很热爱自己从事的客户服务工作。他说：“我是一名普通的共产党员、普通的客户经理，我所做的都是一些平凡的事。我的努力或许只能为社会和企业的发展做出很微薄的贡献，但我要求自己永远是最努力的，而且我将一直努力下去。”
