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业务员年终工作总结

时间:2014-05-22  归属:年终总结

2012年即将接近尾声,回首这一年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的2013年就即将临近了。可以说,明年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。我作为一个新业务员,感受到了很大的压力。恒力是个和谐的公司,是一个很有竞争的公司。在恒力,我们的机遇都是等同的,只要自己努力,就会有收获,反之只要自己不努力就会被淘汰。我是2012年4月份进入销售部的,前两个月,温总对我们进行了系统的培训,我从《影响力》、《销售圣经》、《优势谈判》这三本书中学到了很多自己以前从未接触到的东西,更从温总那里学到了,他自己做业务时的切身经历和他对化纤行业的了解,以及对我们公司未来销售的方向的规划,温总的培训让我有了做业务的基本构思。

6月份,我开始在盛泽地区一家一家的跑门市部,争取把自己的名片投出去,再换取客户的名片。第一天只换回了9张名片,也有些客户问了一些自己不懂的问题,也有被老板赶出来的……通过第一天的亲身实践,才发现自己要学的东西还有很多很多……回来后,我就把自己当天在外面遇到的问题向领导、向师傅请教,领导和师傅告诉我:现在不要怕被客户拒绝,现在出去就是要被客户拒绝,被客户赶出来,在这样反反复复中才能学到东西,才能了解客户生产的产品和所需要的原料,另外出去的时候要做好随身笔记。从此,我再去找客户时就会做好笔记,每一种布用什么品种的原料、什么规格,我都一一记下。如果能在客户那里得到答案的最好,如果不能在客户那里得到答案的,回来后我就自己查阅资料或向领导、向师傅寻求答案。就这样,经过了被客户从直接拒绝到和我聊几句再到和自己能合作的过程,我明白了无论做什么事都是不能急于求成,不是一帆风顺的。作为一名业务员,业绩是证明自己能力最好的东西,现就我从7月到11月的做以下汇报:

从图中可以看出我7月份是用初生牛犊不怕虎的心理去跑客户的,那时自己每个门市部都敢进,所以7月份的数量相对而言还是多一点的。8、9月份是我自己的心理的一个低缓期,在7月份所遇到的打击和困难在这两个月集中爆发了,一下对自己没有了信心,站在门市部门口却不再那么勇敢的走进去,一直害怕被客户拒绝,所以这两个月所做的量特别差。到10月份,自己在领导和师傅的帮助下慢慢地走出了害怕被拒绝的心理,自己也掌握了一点销售技巧和如何跟客户沟通。11月份,我慢慢熟悉了销售的方法,也跑到了两个稳定的AA的客户,这个月的销量也首次过了百吨。但我知道这决不是我当时刚进销售部所想要的,更不是我所满足的。我要努力,我知道只有自己不停地和客户在一起,不停地和客户拉近彼此的感情,让客户感受到我们真的把客户的公司当作自己的公司,那样才能让客户放心的选择我为他服务。

在工作中我还有不太认真的地方,比如:有时候客户打来电话,问这个产品是否有货,我会在没看报表的情况下就告诉客户有货,可当客户要拿货时就没货了。这时候客户就会说我这个业务员做业务不行,还有就是在一些细节方面我做得还不够好,公司的一些信息没能及时的告诉客户,我以后要在这些方面多注意。 多读书,多实践,提高自己的业务水平。

2013年工作计划有五点,一点:多出差,多和客户在一起,了解客户的需求;二点:紧随公司的发展步伐。

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