4、加强了涉外婚姻档案安全管理。结合档案星级竞赛活动，建立健全了档案服务利用、查阅审批、安全保管等六项制度。同时，在档案室安装了监视器、报警器，更换了进户防盗门，增强了档案管理的安全性和保密性。
（六）开展了三项争创活动。
1、开展了争创优秀“共产党员先锋岗”活动。
2、开展了争创政风建设“优质服务窗口”和“优秀服务明星”活动。婚姻处入选全市30佳“优质服务窗口”候选单位，张慧萍当选为全市“百名优秀服务明星”。
3、开展了争创“为企业和群众服务号窗口”活动。
（七）开展了一项业务培训。
开展了全市收养登记员在线实时登记业务培训。
二、2012年主要工作安排
2012年，围绕“工作效率提速、队伍素质提高、服务水平提升”，重点做好以下几项工作：
（一）开展国家级婚姻登记机关等级评定申报工作。
1、做好市本级申报国家5A级等级机关的准备工作。在按要求提前做好基础完善工作的基础上，积极协调落实办公面积、人员配备、国家联网等硬件问题，力争在6月30前规定的时间内完成申报。
2、做好区县（市）婚姻登记机关等级机关评定的组织申报工作。进行动员部署，通过自愿申报、调研摸底、培训指导、检查验收，筛选确定2012年重点推荐申报国家等级机关候选单位和申报等级，并在规定时限内将符合条件的登记机关进行上报。
（二）开展市级“婚姻档案服务民生”星级评定申报工作。按照市档案局《档案服务民生星级竞赛活动方案》，进行自检自查；对照竞赛标准，做好相关项目内容的完善工作；积极进行协调，主动申报档案服务星级单位。
（三）完善升级婚姻登记网络管理系统。在协调解决保证婚姻网正常运行的基础上，开展婚姻登记网络管理需求调研，进一步完善和升级婚姻登记网络管理功能，开发网上预约登记服务等新功能，力争当年开展网上婚姻登记预约服务。
（四）实现与省级平台对接、与国家联网。积极协调省、市民政信息中心做好网络技术对接服务工作；指导区县(市)婚姻登记机关做好数据备份、录入和设施匹配等工作，在省级平台建成后及时与国家联网。
（五）开展离婚预约登记创新推广活动。在道里区取得试点经验的基础上，在城区婚姻登记机关推广开展离婚预约登记服务。实行善意提示、友情劝和、自愿预约，增加矛盾缓冲期，达到缓解矛盾、冷静处理和合理安排登记力量的目的。
（六）开展婚姻法律咨询创新推广活动。在南岗区取得试点经验的基础上，在全市有条件的婚姻登记机关推广开展“法律顾问进大厅、免费咨询服务”活动，免费为婚姻当事人提供法律咨询服务，方便了当事人，减少矛盾发生。
（七）规范出具国内无婚姻记录证明办理模式。协调公安机关，统一派出所索要当事人更改户籍婚姻状态的前置要件，分清责任事项，建立当事人更改户籍婚姻状态便捷服务通道；规范婚姻登记机关出具无婚姻记录证明程序、专用指向和固定格式，减少不必要环节，方便服务群众。
（八）加强国内婚姻、收养登记管理和指导工作。建立联审互评制度，实行工作联检联评，相互学习提高；建立健全相关管理制度，统一规范登记行为，促进依法登记；深入基层具体指导推进，并发挥婚姻群实时在线指导作用。
（九）开展婚姻登记和收养登记业务培训。年初开展婚姻登记员和婚姻登记机关申报等级机关业务培训；下半年开展全市收养登记员业务培训，进一步提高婚姻登记员和收养登记员的业务知识与能力。