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效能建设总结(3)

时间:2010-09-10  归属:工作总结

三、下步工作方向

(一)、导入ISO9000管理体系认证,以流程监督强化中心建设。镇级政府机关效能建设实际上是对政府机关制度建设、服务理念、操作流程和机关文化的一次深层次的革命。为此在“三中心”建设过程中,我们还逐步引入了ISO9000这一高效目标管理体系的认证工作,围绕服务质量的最优化和政府效率再提速,强化对“三中心”建设运作过程的监督。公开办事程序,办结日期,公开镇级政务,接受各方面的监督。聘请人大、政协委员为镇效能建设义务监督员,设立举报箱、举报电话,在三个中心建立服务群众评议制度和镇人大监督室,实施全日制监督,并培养3—5名ISO9000质量管理体系内审员,对各类程序执行情况进行内审和监督,建立自我约束、自我监控、不断调节、自我完善的发展机制,保证“三中心”建设和各项措施得以落实,着力打造高效、务实、透明、亲民、人民满意的政府品牌。

(二)、完善三中心运作,提高办事效率。优化为民服务理念,通过“三中心”建设,着力改变各部门相互推诿扯皮的现象。通过公开办事流程和办结日期,逐步建立完善向上级有关部门办理审批项目的全程代理制,缩短群众办事日期,提高政府办事效率。并不断的利用电子政务建设,通过信息化缩短办公、办事时间,高效处理政务,充分体现效率政府。

(三)、树立政府品牌,推动经济社会各项事业发展。政府对社会公共事务的管理过程,事实上也是一种特殊商品的生产过程,所以说,政府服务就是一种产品。政府服务的水平,服务的效率,服务满意度的高低,是衡量政府产品质量好坏的标准,这就是政府的品牌。政府对公共事务管理的这一产品所涉及的领域更广泛,对社会的推动力和影响力更深刻,品牌效应对社会发展的促动力更大。下阶段,我们还将以三中心为基础,不断健全和完善政府品牌运作模式,积极探索“有限政府”、“便民政府”和“效率政府”的运作模式,着力打造高效、务实、透明、亲民、人民满意的政府品牌。

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