类型:教育学习 更新:2023-09-16
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3.可选择使用鼠标或键盘答题,以模拟实际考试时的小键盘答题操作;
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1、事故预防及应急处置10分;
2、使用文明服务用语12分;
3、听懂并会说普通话8分;
4、听懂并会说简单方言8分;
5、听懂并会说简单常用英语8分。
6、地方历史文化、风土人情等6分;
7、主要行政区划和道路交通6分;
8、服务要求、流程、技巧等22分;
10、行业管理相关政策、法规、规章等10分;
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