体现各级党委、政府和 机关真心真情为人民服务的本质要求，并重点落实以下六个方面工作：
一是加大调查走访，认真帮助群众解决实际困难和问题，为群众排忧解难。要把群众当作亲人来看待，把群众的事当作自己的事来办理，全面了解掌握群众生产生活的真实情况，关心群众安危冷暖，满腔热诚地为群众办实事、做好事、解难事。要突出走访重点，特别是要深入下岗失业和低收入困难群众、鳏寡孤老、失足青少年和服刑在教人员家庭，逐一进行排查摸底，落实帮扶帮教措施，力所能及地帮助他们解决一些实际困难，切实把工作做到群众最需要的地方。要坚持广泛走访与重点走访相结合，各业务警种要在深入走访责任区群众的基础上，结合工作职能，有选择性的重点走访矛盾纠纷突出、群众困难多的重点区域、重点单位、重点村寨、重点场所。对走访中掌握的一些需要党委、政府和有关部门从政策层面落实的深层次问题，要主动向党委、政府报告，积极提请党委、政府并配合有关部门抓好落实。
二是加大帮扶工作力度，积极帮助群众发展创收，改善群众生活条件。开展“三访三评”和“四群”教育，目的在于促进社会稳定、推动经济发展、群众得到实惠。按照省第九次党代会提出的科学发展、和谐发展、跨越发展的战略部署和目标任务，要牢固树立生态立市、绿色发展的理念，围绕市第三次党代会确定的奋斗目标和“十二五”规划，帮助基层理清发展思路，制定发展规划，明确发展目标，激发和引导广大群众建设家乡的积极性，帮助群众找准加快发展的突破口，培育特色产业，推进科学发展。要积极为群众协调农业科普知识和技能培训、就业帮扶，提高群众依靠科技致富的本领和就业技能，帮助群众扩大就业门路，促进增收致富。要把懂经济、懂管理、懂科技、懂农业的民警选派为新农村指导员，帮助指导群众积极搞好社会主义新农村建设。
三是加大各类矛盾纠纷排查化解，保障农村社会治安稳定。要坚持预防为主、调解优先，深入城乡社区、企业单位、群众家庭，密切关注社情民意，及时了解群众思想动态，掌握群众利益诉求，用心把握群众心理情绪，全面深入地开展矛盾纠纷排查化解工作，最大限度地将矛盾纠纷化解在基层、把问题解决在当地、把隐患消除在萌芽状态。特别要高度重视化解一些小纠纷、小矛盾，严防小纠纷引发大问题、小矛盾酿成大事件，努力从源头上预防群体性事件和个人极端暴力案件的发生。要千方百计减少进京上访和非正常上访，千方百计把信访积案化解掉、还清历史旧帐，千方百计把源头问题治理好、减少新的矛盾。要紧紧围绕近年来发生的进京上访、重复上访等重点信访案件，综合采取领导接访、领导包案和主动走访、带案下访等多种措施，集中开展排查化解工作，确保全区社会政治稳定。
四是加大农村地区突出治安问题整治，为新农村建设创造良好治安环境。要深入摸排群众反映最强烈的突出治安问题，始终坚持严打方针不动摇，按照“群众最痛恨什么犯罪就严厉打击什么犯罪，群众反映什么治安问题最突出就集中整治什么问题”的原则，继续深入推进治爆缉枪、打击毒品犯罪、打击电信和银行卡诈骗犯罪、打击拐卖妇女儿童犯罪、打四黑除四害等专项行动，坚决遏制案件高发势头。要集中整治黄赌毒问题突出、交通秩序混乱、打架斗殴频发、盗窃抢劫活动突出的区域和场所，切实扭转一些地方治安状况差、群众意见大、 机关威信低的问题。要强化措施，整治毒品危害问题，加大对零星贩毒、吸毒的查处，积极组织协调抓好强制戒毒、社区戒毒、自愿戒毒、康复戒毒工作，让群众真正享有和谐、稳定的环境。要正确处理打击和防范的关系，完善社会治安防控体系，强化人防、技防设施建设，落实重点人员、场所巡逻管控制度，有效保护人民群众的生命财产安全。
五是加大侦查破案，全力保护群众生命财产安全。案件发了破不了，不法分子逍遥法外，群众的损失得不到挽回，群众的合法权益得不到保障，群众自然对 机关不满意。针对案件高发低破的问题，要引起高度重视，把案件侦破纳入硬指标、硬任务，全力侦破一批隐案、积案和现行案件。要着力构建“全警参与、优势互补、整体联动、信息引领”的打防犯罪工作机制，实现打防犯罪工作从粗放型向主动型、精准型转变，被动侦查破案向及时发现控制、有效打击转变。要切实加强侦查队伍专业化、科技化建设，打牢基础，多方联动，主动出击，快速反应，精准打击，力争多破案、快破案、破大案，最大限度地保护群众的生命财产安全。要以信息化为支撑，创新破案工作机制，通过视频巡逻、信息联动等手段，及时获取案件线索，及时侦破案件。
六是加强服务意识，改进工作作风，提高服务群众质量和效率。要积极回应人民群众的新要求和新期盼，转变管理理念，改进工作作风，主动服务好人民群众。坚持以促进经济社会发展、方便群众生产生活为重点，进一步加强和改进户籍、出入境、道路交通、消防等 行政管理工作，不断创新管理方式、拓宽服务领域、延伸服务触角，让群众感受到 机关更人性、更贴心、更便利的管理服务。要全面推行网上预约、网上受理、网上审批、网上服务等措施，简化办事流程，减少中间环节，提高办事效率，真正让群众享受到 机关高质量的服务。要建立完善服务群众长效机制，把亲民、爱民的理念贯穿在 机关的每一项工作中，把便民、利民的每一项要求落实到日常管理中，使群众满意成为我们工作的基本标准，让群众时时刻刻都能享受到 机关的优质服务。