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公司先进工作者事迹材料

时间:2013-01-26  归属:申报材料

  作为一位有着21年党龄的共产党员,从机务员、驾驶员到大客户经理,xx一路走来,在平凡的岗位上默默奉献着,多次被评为xx分公司先进工作者。
  2002年,xx竞聘客户经理一职。xx当时的想法很简单:共产党员不能落后,我对通信业务、技术很感兴趣,得给自己一次全新的挑战。难得的机遇带来了广阔的空间,但从一名驾驶员转岗到大客户经理,面临的困难可想而知:通信技术的瓶颈、业务流程的生疏、营销知识的缺乏……xx深知,做好客户工作不但要有吃苦耐劳的精神,还得有扎实的业务功底。客户服务工作深深地吸引着他,已过不惑之年的他,下班后自学起产品业务知识、营销理论知识、通信组网方案来。xx用 “忙而充实着,累并快乐着”来总结这段时间的工作和学习。他业余时间全部扑在学习上,除了学习新的电信业务和电信技术,还自学营销、英语、法律等知识,并先后通过了计算机和法律的大专、本科段课程。
  在服务工作中,xx将“为用户提供心贴心的服务”作为自己的服务准则,对于用户的通信需求,他总是想尽方法予以满足。他服务的大客户有16家,其中,仅xx工业园区就有20多家企业进驻。在工作中,他向用户承诺,只要有需求,他随叫随到。今年4月初,xx卫岗乳品有限公司新厂区迁至xx工业园区,xx为其奉上了一整套虚拟网组建、光纤接入通信方案。首批26部虚拟网电话开通了,xx发现电话机的二芯绳与公司厂区综合布线的接口不匹配。电话不好用,怎么办?卫岗乳品有限公司的员工大部分是南京派驻的,人生地不熟。xx立即说:“我来想办法!”他骑着摩托车赶到营业厅,自掏腰包买了26根带水晶头的电话线,又马不停蹄折回xx工业园区,给26部电话一一换上。电话通了,卫岗乳品有限公司办公室孙主任冲他不停地道谢。
  去年xx因病住了两次医院。一天,他疼痛难忍,打了杜冷丁。正在病床上休息,小灵通响了,是xx石油公司信息中心主任房晨打来的电话。得知石油金卡工程泰兴要增加两个加油站,xx二话不说,立即从床上爬起来,将用户的需求、组网方案、办理流程、计费方式等一一写好,请部门的同事代为办理,并详细交代为该用户办理业务时的注意事项。同时,他赶紧与泰兴市电信分公司客户经理联系,通过电话实时掌握工程进度并及时向房主任通报工程进展情况。在大家的共同努力下,仅用了两天时间,就完成了两个网点的入网工作。后来,房主任无意中得知xx是躺在病床上完成这个项目时,他捧着鲜花来到医院,连声说:“真是太不好意思了!”责备xx没把实情告诉他。xx笑笑说:“我这么做,没有别的目的,只是希望您能知道,在任何时候,中国电信是您可以信赖的朋友。”
  xx的贴心服务赢得了客户的广泛赞誉。 去年,他发展电话 255部,ADSL宽带21个,LAN 3个,成功组织实施了中石化xx石油公司金卡工程、xx邮政局全区网络改造、xx米兰诺沙发有限公司长话业务等一批影响大的重点项目。其中中石化xx石油公司金卡工程采用ADSL+VPN组网方式,工程量最大,共完成两期100多个点的安装,并实现“金卡”全国联网,是全省首批“金卡工程”组网项目。他总结的案例在全省引起了较大反响,不时有兄弟公司的客户经理前来询问组网方案。作为一名老党员、“资深”客户经理,他还身体力行地教年轻的客户经理如何做人、做事,并通过工作中的“传、帮、带”等,提高他们的服务技能。
  xx很热爱自己从事的客户服务工作。他说:“我是一名普通的共产党员、普通的客户经理,我所做的都是一些平凡的事。我的努力或许只能为社会和企业的发展做出很微薄的贡献,但我要求自己永远是最努力的,而且我将一直努力下去。”

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